#82928Stížnost - neoprávněné účtování pokuty za poškození vozidla

Znění stížnosti

Dobrý den, vážený zástupce dTestu,

obracím se na Vás s žádostí o prošetření mnou nezaviněného incidentu, který se týká služby carsharingu poskytované společností Bolt Drive.

Dne 29. 3. 2025 jsem si ráno vypůjčil nepoškozené vozidlo společnosti Bolt Drive a jízdu jsem ukončil v čase 4:52, kdy bylo vozidlo vráceno prostřednictvím aplikace v neporušeném stavu a za tmy.

Dne 11. 7. 2025 mi byla emailem doručena informace o udělení pokuty za údajné poškození vozidla (škrábanec na levém předním blatníku) a jeho nenahlášení. Ihned po obdržení jsem kontaktoval podporu společnosti a informoval je, že poškození jsem nezpůsobil, což jsem doložil také čestným prohlášením.

Následně jsem dne 17. 7. 2025 zaslal prostřednictvím datové schránky oficiální žádost o poskytnutí informací, zejména data a času pořízení „důkazní fotografie“, která měla údajně dokumentovat poškození vozidla. Dosud mi nebyla poskytnuta žádná odpověď.

Podle dostupných informací byla „důkazní fotografie“ pořízena za denního světla, tedy ve značně pozdějším čase než bylo vozidlo vráceno, na veřejném, nehlídaném prostoru - ulici, přičemž poškození vozidla směřovalo směrem do silnice. Tento časový nesoulad přímo podporuje tvrzení, že poškození vzniklo až po mém vrácení vozidla, a proto nemohu být odpovědný za škodu, kterou údajně měla společnost Bolt Drive evidovat.

Dle platných právních předpisů (zejména občanského zákoníku, ustanovení o odpovědnosti za škodu) je prokázání odpovědnosti za škodu vázáno na jasné doložení příčinné souvislosti mezi činem a vzniklou škodou. Vzhledem k výše uvedenému neexistuje důkazní spojitost mezi mou jízdou a vznikem škody, a proto považuji požadavek společnosti Bolt Drive za neoprávněný.

Žádám Vás proto o:
1. Prošetření postupu společnosti Bolt Drive při neoprávněném účtování pokuty za poškození vozidla.
2. Posouzení, zda společnost postupovala v souladu s právními předpisy při požadování úhrady za údajné škody.
3. Poskytnutí doporučení, jak postupovat v případě, že společnost nadále nereaguje na moje žádosti o vysvětlení a důkazy.

V příloze zasílám veškerou korespondenci s podporou společnosti, kopii datového dopisu zaslaného 17. 7. 2025 a mé čestné prohlášení o nezpůsobení škody.

Děkuji za Vaši pomoc a prošetření celé záležitosti.

Děkuji mnohokrát.

S pozdravem,
Martin Konopa

Požadované řešení

zastavení vymáhání neoprávněné pokuty