#82929Nefungující klimatizace

Znění stížnosti

Bohužel, za mne jsou služby dopravce Regiojet velkým zklamáním. S velkým předstihem jsem kupovala jízdenky pro dcery z Trnavy (SK) do Prahy na 15.8.2025, cesta od babičky domů. Koupila jsem třídu Relax, aby to byl pro ně zážitek. Večer, den před cestou mi přišla SMS od dopravce, že ve spoji nebude fungovat klimatizace. Předpověď na daný den- 33-34.st C. Slečna/paní na infolince mi navrhla jiný spoj (přímý spoj jezdí jen 1x denně, takže mi to problem nevyřeší), nebo jiného dopravce. Neměla žádné relevantní informace a ani zájem mi pomoct. Způsobem vystupování mi dávala najevo, že ji můj problém nezajímá, nebaví a vlastne otravuje. Nakonec hovor sama ukončila. Je to špatné, po všech stránkách. Za lístky pro 2 mladistvé 1164 Kč a výsledek? Pocestují v horké plechové krabici, která se myslím ani nedá větrat, nebo nepocestují vůbec. Změna na jiný den pro nás, bohužel, nepripadá v úvahu. Šach, mat. Proč dopravce, pokud ví o poruše předem, nezjedná nápravu ? Proč na infolince nemá kompetentní zaměstnance, kteří alespoň předstírají zájem o práci? Cestovat v nevětratelném a neklimatizovaném vagónu při teplotách venku 33 st.C považuji za zdraví a život ohrožující. A jednání společnosti( oznámím, neřeším)za nedůstojné a trestuhodné.

Produkt

RJ1046, 15.8.2025

Požadované řešení

U tak renomovaného dopravce bych očekávala okamžitou výměnu nefunkčních vagónů, zvlášť, když se o poruše ví minimálně den předem. Za těchto okolností bych očekávala minimálně omluvu a vrácení jízdného. A u kompetentních nastavení mechanizmů tak, aby to v budoucnu bylo vyřešeno přijatelněji.

---

Tweet

---