#82966Neproplacený doklad za vracenou přepravku a lahve

Stav stížnosti

Celková doba trvání

Detail stížnosti

Vyjádření dTestu

Na základě § 9 odst. 1 zákona č. 477/2001 Sb. o obalech platí, že vratným zálohovaným obalem se rozumí vratný obal, u něhož je jako součást opatření podle § 8 účtována zvláštní peněžní částka, která je přímo vázána k vratnému obalu užitému k prodeji výrobku a jejíž vrácení kupujícímu je při prodeji výrobku zaručeno po vrácení tohoto obalu nebo odpadu z tohoto obalu, jde-li o jednorázový obal (dále jen „záloha“).

Vadu tiskárny by měl spotřebitel bezodkladně ohlásit kompetentní osobě a měl by mu být vystaven náhradní doklad.

V tomto případě máme za to, že doklad za vrácenou přepravku a lahve měl být na dané prodejně proplacen, případně znovu vytištěn a následně proplacen. V opačném případě by se jednalo o bezdůvodné obohacení (ve smyslu § 2991 a násl. občanského zákoníku). Kdo se bezdůvodně obohatil, je povinen získaný majetkový prospěch vrátit ochuzenému bezprostředně po výzvě. Pokud tak neučiní, ocitá se v prodlení a ochuzený má možnost navíc požadovat zákonný úrok z prodlení.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://coi.gov.cz/informace-o-adr/.

Uzavření stížnosti

Stanislav Ing.Stříteský

Hodnocení:

Komentář: Ani naznak řešení arogantního chování pracovnice prodejny a rozhodnuti jeji vedouci,ktera prokazatelně nekvalitně vytištěný doklad ani neviděla a přesto rozhodla o jeho neproplaceni