Společnost

Počet nahlášených stížností:	398
Z toho za letošní rok:	9
Stále v řešení:	2

Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Úspěšnost případů

92.5 % Počet procent vyřešených stížností v rámci služby VašeStížnosti.cz (368 z 398)

Hodnocení spokojenosti

90%

10%

Uvedená procenta vychází z 141 hodnocení od spotřebitelů help

#82995Pošta která není na mé jméno

Stav stížnosti

v řešení

Celková doba trvání

20 dnů 6 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
21.08.2025, před 20 dny

Hana Vaňousková

Znění stížnosti

Dobrý den.Už půl roku mi chodí na adresu, kde bydlím dopisy od NaturaMed na osobu, která tu nebydlí,odstěhovala se. Když jsem volala na NaturaMed, tak by bylo sděleno, že dopisy budou chodit stále, i když tu osoba už nebydlí. Že to nejde změnit. Paní mi řekla, že osoba tam dluží hodně peněz, ale já si nepřeji, aby mi chodila pošta která není moje.

Produkt

Nevyžádana pošta, která není moje

Požadované řešení

Chtěla bych aby společnost NaturaMed přestala poslat poštu na adresu,kde osoba už nebydlí

Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
28.8.2025 12:09, před 13 dny

V tomto případě bude potřeba, aby spotřebitel prokázal, že daná osoba na jeho adrese již nebydlí (nemá tam trvalý pobyt). Pokud osoba na této adrese již trvalý pobyt nemá, doporučujeme spotřebiteli sepsat o tom čestné prohlášení a poslat formou doporučeného dopisu podnikateli na adresu společnosti: U Smaltovny 625, 370 01 České Budějovice 4.

K tomuto prohlášení doporučujeme přidat žádost o vymazání adresy z registru společnosti, protože již nebude dán právní důvod ke zpracování údajů o této adrese. Jestliže není dán žádný ze zákonných důvodů podle čl. 6 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR), a spotřebitel si nepřeje, aby podnikatel zpracovával jeho osobní údaje, má nárok na výmaz osobních údajů dle článku 17 GDPR. Podnikatel je dle uvedeného ustanovení povinen bez zbytečného odkladu vymazat osobní údaje, které se daného subjektu údajů (spotřebitele) týkají. Měl by tak učinit nejpozději do jednoho měsíce od podání žádosti dle článku 12 odst. 3 GDPR.

Pokud by se spotřebitel domníval, že podnikatel osobní údaje neodstranil nebo ho o odstranění údajů nevyrozumí, může podat stížnost k prošetření Úřadu pro ochranu osobních údajů. Kontakty na podatelnu ÚOOÚ jsou dostupné zde: https://uoou.gov.cz/kontakt/podatelna-a-elektronicka-podatelna.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://coi.gov.cz/informace-o-adr/.