Společnost


HP TRONIC, s.r.o. (dříve DATART INTERNATIONAL,a.s.)
Počet nahlášených stížností:280
Z toho za letošní rok:26
Stále v řešení:9
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Úspěšnost případů

7.1 %
Počet procent vyřešených stížností v rámci služby VašeStížnosti.cz (20 z 280)

Hodnocení spokojenosti
50%
50%
Uvedená procenta vychází z 4 hodnocení od spotřebitelů help

#83138Ceny

Stav stížnosti

v řešení

Celková doba trvání

2 měsíce 15 dnů 2 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
03.09.2025, před 3 měsíci

Pavla Hrůzová

Znění stížnosti

Blíží se dna Marianne a obchod navyšuje ceny.

Tento mobilní telefon Samsung Galaxy S25 5G 12 GB / 256 GB (SM-S931BLGGEUE) zelený
který do konce srpna stál 20.490.-Kč

1.9.2025 byla cena - 19.870.-Kč
a dnes cena 23.989.-

Sleva na dny Marianne na telefony Samsung je 20%

Fotky cen dokládám.
Toto jednání se mi vůbec nelíbí.


Požadované řešení

Chtěla bych cenu která byla v srpnu 20.490.- tak abych mohla využít kupon s 20% slevou.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
8.9.2025 12:09, před 2 měsíci

Podle § 12a zákona č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele je podnikatel povinen zveřejnit informace o slevě z ceny výrobku, za kterou jej prodávající nabízel a prodával v době 30 dní před poskytnutím slevy. Toto ustanovení ale dopadá pouze na slevy, které jsou dostupné všem - tedy slevy buď přímo uvedené na webových stránkách, v kamenných prodejnách nebo např. slevových kuponech dostupných všem zákazníkům.

V rámci akce "Dny Marianne" se domníváme, že se jedná o slevu, která je dostupná pouze určitému okruhu zákazníků, kteří si tento časopis zakoupí. V takovém případě se povinnost informovat o slevě (podle § 12a zákona č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele) pravděpodobně na tuto akci nevztáhne.

Více o povinnostech podnikatelů týkajících se slev můžete nalézt v tomto článku: https://www.dtest.cz/clanek-9914/dtest-neni-sleva-jako-sleva.

Zvýšení ceny prodávaného zboží je v případě dodržení výše zmíněných zákonných opatření možná a součástí svobody podnikání společnosti. Společnost Datart, i když se domníváme, že v souvislosti s akcí "Dny Marianne" toho není povinna, nejnižší cenu za posledních 30 dní uvádí a to hned pod cenou výrobku. Otázkou na dozorové orgány by pak bylo, zda řádně, kvůli barvě a velikosti písma.

V případě, že se spotřebitel domnívá, že se společnost právní povinnosti týkající se slev porušila a dopustila se tak přestupku, může se obrátit na Českou obchodní inspekci s podnětem. Lze tak učinit skrz tento odkaz: https://coi.gov.cz/podatelna/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
15.10.2025 14:01, před měsícem

Žádáme společnost, aby se ke stížnosti vyjádřila. V opačném případě bude stížnost uzavřena.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.
Nyní se čeká na vyjádření společnosti.