#83443Ryanair - Nevyřešená reklamace od 2.8.2025

Stav stížnosti

Celková doba trvání

Detail stížnosti

Vyjádření dTestu

V případě, že dojde k poškození zavazadla během letecké přepravy, má cestující právo uplatnit reklamaci. Tato reklamace by měla být podána bez zbytečného odkladu po zjištění poškození, ideálně přímo na letišti po převzetí zavazadla. Letecká společnost je následně povinna reklamaci posoudit a vyřídit ve lhůtě přiměřené okolnostem případu. Nicméně přesná lhůta na vyřízení takové reklamace není přímo stanovena právními předpisy.

Pokud tomu tak není, může se spotřebitel svých práv domáhat také u dozorového orgánu - Česká obchodní inspekce. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://coi.gov.cz/informace-o-adr/.

Vyjádření dTestu

Žádáme společnost, aby se ke stížnosti vyjádřila. V opačném případě bude stížnost uzavřena.

Reakce spotřebitele

Milan Hrubo

Případ se vůbec nepohnul, nadále ticho, žádná komunikace, je to frustrující.
MH

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Stížnost přeřazujeme zpět na společnost, aby mohla reagovat. V opačném případě budeme nuceni stížnost uzavřít.

Vyjádření dTestu

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009. Dále může spotřebitel využít možnost mimosoudního řešení spotřebitelských sporů při České obchodní inspekci. Více informaci k uvedené službě lze nalézt na webové adrese www.adr.coi.cz.