| Počet nahlášených stížností: | 2 |
| Z toho za letošní rok: | 2 |
| Stále v řešení: | 2 |
Je to více než měsíc, co se pan Mádle už na stavbě neukázal. Vybral zálohu 43 000 Kč na materiál a dorazila jeho parta - což se ukázalo že je jeho náctiletý syn. On sám nikdy do ruky lopatu nevzal. Po týdnech dotazů a neustálých výmluvách, kdy dorazí materiál se po SMS nestyděl napsat o doplatek zakázky, protože zálohu zamateriál už utratil. Od té doby neustálé výmluvy a ujišťování, že zakázku dodělá, pak že vrátí zálohu a tak stále dokola. Pan Mádle je notorický lhář a podvodník, který si šel účelně pro zálohu aby zaplatil další své dluhy. Na pána je podána žaloba a trestní oznámení za přečin podvodu - za mě nikdy neměl v plánu zakázku dodělat, jen vytahat peníze a pak se vyhýbat odpovědnosti. Sídlo v Plzni má patrně účelně, aby ho neotravovali nespokojení zákazníci, ve skutečnosti bydlí ve Zdicích. Je na pováženou, že takový člověk může mít beztrestně živnost a dále okrádat zákazníky.
Zednické práce
Po informaci, že mé peníze utratil a chce další jsem odstoupil od smlouvy. Požadoval jsem o vyúčtování dosavadní práce a vrácení zbylé zálohy, která byla určena na materiál, ne na umoření jeho dluhů. Vyúčtování slíbil zaslat, ale nestalo se tak.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Mezi spotřebitelem a podnikatelem byla sjednána smlouva o dílo. Dle § 2586 občanského zákoníku se zhotovitel zavazuje provést na svůj náklad a nebezpečí pro objednatele dílo a objednatel se zavazuje dílo převzít a zaplatit cenu. Zároveň platí, že dílo má vadu, neodpovídá-li smlouvě.
O právech objednatele z vadného plnění u smlouvy o díle platí obdobně ustanovení o kupní smlouvě. V souladu s nálezem Ústavního soudu ČR (sp. zn. IV. ÚS 2989/16) se na danou problematiku použije ustanovení o koupi zboží v obchodě, nikoliv obecná ustanovení o kupní smlouvě.
Pokud spotřebitel uhradil kupní cenu zboží, zhotovitel má povinnost dílo provést. Pokud tak neučiní ve sjednaném termínu, ocitá se v prodlení. Zhotovitel je poté povinen plnit bez zbytečného odkladu, nejpozději by mělo být plněno v přiměřené lhůtě. Jestliže dílo nezhotoví, upozorní spotřebitel zhotovitele, že nezhotovil dílo včas a poskytne zhotoviteli přiměřenou lhůtu k plnění(lze poskytnout i mlčky).
Pokud prodávající nesplní ani ve lhůtě poskytnuté spotřebitelem, má spotřebitel nárok na odstoupení od smlouvy dle § 2159a zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Odstoupením od smlouvy se smlouva ruší od počátku a strany si mají povinnost vrátit poskytnutá plnění. Spotřebiteli tedy odstoupením od smlouvy vzniká nárok na vrácení zaplacené částky, kromě toho,co již bylo plněno. Z popisu vyplývá, že v tomto případě spotřebitel již kroky udstoupení od smlouvy učinil.
Po odstoupení od smlouvy je společnost tedy povinna navrátit spotřebiteli peněžní prostředky. Nereaguje-li prodávající na e-maily, je vhodné zvolit komunikaci ve formě doporučeného dopisu s dodejkou. V odstoupení od smlouvy spotřebitel informuje podnikatele o tomto odstoupení a vyzve ho k navrácení peněžních prostředků. Odstoupení bude zasláno na adresu: Veleslavínova 72 /13, Plzeň (PSČ 30100).
Z popisu si nejsme jisti, zda byla žaloba a trestní oznámení podáno spotřebitelem, nicméně pokud má spotřebitel podezření na spáchání trestného činu, může se na orgány činné v trestním řízení obrátit (např. Policie ČR).
Podnikatele je možné vyzvat k plnění (popř. k navrácení peněžních prostředků po odstoupení od smlouvy) i tzv. předžalobní výzvou dle § 142a občanského soudního řádu. Zaslání předžalobní výzvy nikoho nezavazuje k podání žaloby u soudu. Ale při projednání sporu před soudem, má v případě úspěchu ten, kdo vyzval protistranu předžalobní výzvou, právo na náhradu nákladů řízení. Jejím zasláním je zároveň dlužník upozorněn na možnost uhradit dluh bez dalších soudních výdajů. Více informací ohledně náležitostí předžalobní výzvy je možné vyhledat na webové adrese www.dtest.cz/clanek-3511/predzalobni-vyzva.
Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://coi.gov.cz/informace-o-adr/.
Vyjádření dTestu
Žádáme společnost, aby se ke stížnosti vyjádřila. V opačném případě bude stížnost uzavřena.
| Celkem | 69535 stížností |
| Za měsíc | 226 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
