Společnost


Z-Group bus a.s.
Počet nahlášených stížností:27
Z toho za letošní rok:10
Stále v řešení:5
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Úspěšnost případů

0 %
Počet procent vyřešených stížností v rámci služby VašeStížnosti.cz (0 z 27)

#83525Nedodržení jízdního řádu

Stav stížnosti

v řešení

Celková doba trvání

1 měsíc 7 dnů 8 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
07.10.2025, před měsícem

Vanesa Kubíčková

Znění stížnosti

Chtěla bych podat stížnost na autobus,který má z Hrabství odjíždět v čase 5:48,již v pátek 3.10. přijel řidič o 32 minut později se slovy,že kolegovi se porouchal autobus a musí jet on,jestli bych ho nemohla navigovat,protože jel tuto trasu poprvé,to jsem chápala,ale dnes v pondělí 7.10. opět autobus nepřijel,po hovoru na informační linku jsem se dozvěděla,že opět nějaký problém s autobusem,poté naskočilo 60 minut zpoždění a to je pro nás jako pro studenty,kteří potřebuji stíhat přestupy dost velká komplikace. Prosím o vyřešení této situace.


Produkt

262 směr Bílovec


Požadované řešení

odstranění těchto komplikací

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
13.10.2025 14:58, před měsícem

Stížnosti směřující vůči nedodržování jízdních řádů je vhodné a účelné směřovat přímo na konkrétního dopravce prostřednictvím jeho zákaznické telefonní linky či webového formuláře.

Chování zaměstnanců nepodléhá přímo právním normám. Mezilidské vztahy se řídí zejména zásadami slušnosti. Pracovník jedná za společnost, která by měla mít zájem na jeho vhodném chování k zákazníkům, lze se tedy setkat i s různými kodexy, které zaměstnavatelé vypracovávají pro své zaměstnance. Vzhledem k výše uvedenému je vhodné se stížnostmi směřujícími pouze na chování zaměstnanců obrátit přímo na jejich nadřízené.

Kontakty na společnost Z-Group bus a.s. nalezne spotřebitel na webové adrese: https://zgroupbus.cz/kontakty/#.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
12.11.2025 09:32, před 3 dny

Žádáme společnost, aby se ke stížnosti vyjádřila. V opačném případě bude stížnost uzavřena.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.
Nyní se čeká na vyjádření společnosti.