Společnost


Globus ČR, k.s.
Počet nahlášených stížností:66
Z toho za letošní rok:7
Stále v řešení:1
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Úspěšnost případů

47 %
Počet procent vyřešených stížností v rámci služby VašeStížnosti.cz (31 z 66)

Hodnocení spokojenosti
72%
28%
Uvedená procenta vychází z 11 hodnocení od spotřebitelů help

#83590Iglobus objednávka-000115336

Stav stížnosti

v řešení

Celková doba trvání

2 měsíce 1 den 12 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
12.10.2025, před 2 měsíci

Hana lichá

Znění stížnosti

ve čtvrtek 9.10.2025 jsem si na neděli objednala na iglobus 7x800g hovězí kostky na guláš. objednávku jste mi potvrdili, vyzvednutí 12.10.2025 čas 12-13h. Dnes mi pán před 10h, tedy cca 2hodiny před vyzvednutím zavolal....že mají jen 1x800g a maso už není a nebude, tečka !
1. dnes mám od 16h akci na kterou vařím hovězí guláš, pohřeb....a dvě hodiny před tím mi zavolají, že maso není ?????????? já osobně bych vzala nůž a nakrájela maso iné a obednávku, která vámi byla potvrzena připravila...tohle je vrchol neseriozního jednání. kdybych nemusela jet shánět maso jinam, jela bych do Globusu a osobně jim velmi rychle poděkovala za průser, který nám připravili.
kdyb tohle udělal mů zaměstnance na minutu letí z práce !!!!!
***


Produkt

iglobus objednávka


Požadované řešení

vyhodit zaměstnance a nenabíze to, na co nemáte ani kapacitu, ani lidi.
já hostům slíbila guláš a guláš bude, holt z Tesca !

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
17.10.2025 16:22, před měsícem

Společnost ve svých obchodních podmínkách uvádí:
Nebude-li možné Vaši objednávku vyřídit například z důvodu nedostupnosti objednaného zboží v požadovaném množství (případně z jakéhokoli jiného důvodu, nebo i bez udání důvodu), budeme Vás o této skutečnosti bezodkladně informovat.

V tomto případě si nejsme jisti, zda informace o nedostupnosti zboží poskytnuté 2 hodiny před plánovaným vyzvednutím, lze považovat za bezodkladné informování.

Více se dozvíte zde: https://www.globus.cz/globus/sluzby-a-produkty/pravidla-online-objednavky

Pokud bylo objednané zboží dodáno v menším množství, než bylo sjednáno ve smlouvě, jedná se o vadu plnění ve smyslu občanského zákoníku. V takovém případě je spotřebitel oprávněn uplatnit právo z vadného plnění, tedy zejména požadovat doplnění chybějícího množství zboží nebo odstoupit od smlouvy a požadovat vrácení kupní ceny za nedodanou část zboží.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
21.11.2025 14:00, před 22 dny

Žádáme společnost, aby se ke stížnosti vyjádřila. V opačném případě bude stížnost uzavřena.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.
Nyní se čeká na vyjádření společnosti.