#83645Nedoporučujeme tuto firmu

Stav stížnosti

Celková doba trvání

Detail stížnosti

Publikováno
16.10.2025, před měsícem

Vyjádření dTestu

---

Nejsme si jisti, zda se v tomto případě nejedná o vztah mezi dvěma podnikateli, v takovém případě by se jednalo o tzv. firemního zákazníka a na tento vztah by se použila obecná úprava práva z vad. Pro tuto stížnost však budeme vycházet z předpokladu, že se jedná o vztah spotřebitele s podnikatelem.

Mezi spotřebitelem a podnikatelem byla nejspíše sjednána smlouva o dílo. Zhotovitel má ze zákona povinnost provést dílo s potřebnou péčí a v ujednaném čase. Zároveň obstará vše, co je k provedení díla potřeba. Dílo je dokončeno, pokud byla předvedena jeho způsobilost sloužit svému účelu. Právo na zaplacení ceny vzniká provedením díla.

O právech objednatele z vadného plnění u smlouvy o díle platí obdobně ustanovení o kupní smlouvě. Na danou problematiku se použije ustanovení o prodeji zboží spotřebiteli, nikoliv obecná ustanovení o kupní smlouvě. Pokud tedy dílo nebylo provedeno v souladu se smlouvou, pak má spotřebitel nárok na práva z vadného plnění ve smyslu § 2169 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v tomto případě by připadalo v úvahu se domluvit na slevě z ceny díla.

Více informací k této problematice se spotřebitelé dočtou v našem článku na adrese: https://www.dtest.cz/clanek-10036/v-nouzi-poznas-zamecnika.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://coi.gov.cz/informace-o-adr/.