Společnost


GECO, a.s.
Počet nahlášených stížností:14
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Úspěšnost případů

0 %
Počet procent vyřešených stížností v rámci služby VašeStížnosti.cz (0 z 14)

#83885Elektronická cigareta

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

2 měsíce 27 dnů 14 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
06.11.2025, před 4 měsíci

Lucie Andrsová

Znění stížnosti

Dne 5.11.se maminka (67) let na prodejně Geco, v Liberci ul. Dr.Milady Horákové v budově Kauflandu, nechala prodavačkou nalákat na akční nabídku nabíjecí elektronické cigarety. Až doma zjistila, že jí prodavačka neupozornila, že v balení chybí koncovka nabíjecího kabelu a navíc kabel má oba konce typu C. Druhý den šla s neporušeným zbožím zpět,s tím, že ho chce vrátit. Vedoucí ji odbyla, že nemůžou vlést do každého balení, že reklamaci neuznává a že si kabel má dokoupit sama.


Produkt

Elektronická cigareta Ploomaura


Požadované řešení

Vrácení nepoškozeného zboží. Personál by měl být upozorněn na to, že toto je klamání spotřebitele a měli by o nabízených produktech říkat veškeré informace. Zejména staří lidé jsou takto často podvedeni a neumí se bránit.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
11.11.2025 15:23, před 4 měsíci

Odstoupit od smlouvy bez udání důvodů je možné pouze při distančním prodeji, v tomto případě byla cigareta zakoupena osobně na prodejně a proto odstoupit z tohoto důvodu a zboží vrátit nebude možné.

Pokud nabíječka měla být součástí balení, ale nebyla, jedná se o vadu věci a bude možné zakoupenou věc reklamovat. Uplatní-li spotřebitel reklamaci v průběhu jednoho roku od převzetí věci, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí (viz § 2161 odst. 5 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník). Důkaz opaku provádí prodávající, pokud reklamaci zamítá.

Pokud ovšem nabíječka neměla být součástí balení, pak z tohoto důvodu nelze zakoupený produkt reklamovat.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://coi.gov.cz/informace-o-adr/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
23.12.2025 14:16, před 3 měsíci

Žádáme společnost, aby se ke stížnosti vyjádřila. V opačném případě bude stížnost uzavřena.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
3.2.2026 11:52, před měsícem

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009. Dále může spotřebitelka využít možnost mimosoudního řešení spotřebitelských sporů při České obchodní inspekci. Více informaci k uvedené službě lze nalézt na webové adrese www.adr.coi.cz.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.