Společnost


AURES Holdings a.s.
Počet nahlášených stížností:749
Z toho za letošní rok:43
Stále v řešení:12
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Úspěšnost případů

66.8 %
Počet procent vyřešených stížností v rámci služby VašeStížnosti.cz (500 z 749)

Hodnocení spokojenosti
44%
56%
Uvedená procenta vychází z 225 hodnocení od spotřebitelů help

#83949Zimní pneu zdarma

Stav stížnosti

v řešení

Celková doba trvání

1 měsíc 17 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
13.11.2025, před měsícem

Petr Nehéz

Znění stížnosti

AAA auto Plzeň, uvedeny zimní pneumatiky k autu zdarma, já kupující jsem si o to neřekl, po pár hodinách od koupi auta jsem si na to vzpomněl a už mi zimní pneumatiky odmítli dát, že jsem to měl řešit při nákupu. Myslím si, že mám na ty pneumatiky nárok, jinak je to za mě klamlivá a zavádějící reklama.


Produkt

model auta Škoda Scala 2021, najeto 111 706 km, zakoupeno 10.11.2025 na pobočce v Plzni Černicích


Požadované řešení

Požaduji doručení zimních pneumatik na adresu trvalého bydliště.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
20.11.2025 14:30, před 24 dny

Pokud společnost uvádí, že při koupi zboží je součástí i sada zimních pneumatik zdarma a jestliže nebyl spotřebitel řádně informován, že má o pneumatiky požádat, měla by společnost zboží dodat.

Nicméně nevíme v jakém znění spotřebitel smlouvu uzavřel a nevíme tedy jaké nároky může uplatnit.

Nyní stížnost přeřazujeme na společnost, aby se k ní mohla vyjádřit a upřesnit skutkový stav stížnosti.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://coi.gov.cz/informace-o-adr/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.
Nyní se čeká na vyjádření společnosti.