#84056Los

Znění stížnosti

Dobrý den, 21 listopadu jsem byla ve vaší pobočce v Pelhřimově v Kauflandu, chodím zde pravidelně a nikdy jsem neměla problém. Ale tento konkrétní den zde byla jiná paní než obvykle a po mém klasickém nákupu mi začala nabízet losy. Já jsem odmítla, ale bylo mi důrazně řečeno, že s těmito losy se nedá prohrát, že je tam zaručena výhra 250 korun českých. Ještě jednou jsem se ujistila, že si rozumíme a los je opravdu se zaručenou minimální výhrou 250 korun a ona mi to opakovaně potvrdila. Ještě nezapomněla zmínit, že den před tím (20.11) již jeden pán takto vyhrál 10 000 korun. Já s vědomím, že do losu investují 500 korun a minimálně 500 korun se mi zase vrátí, jsem na tuto hru přistoupila. Jaké ale bylo překvapení, že ani v jednom losu nebyla zadána výhra! Na mě telefonické upozornění na tento problém, byla na mě paní arogantní, že mi to říkala jinak a vůbec neměla zájem tuto věc se mnou řešit. Byla bych ráda, aby mi byly vráceny peníze, nebo daný jiné losy a aby Vaši zaměstnanci přestali lhát zákazníkům, jen pro to aby prodali. To přece takhle nejde dělat! Děkuji za vyřízení a budu očekávat odpověď.

Požadované řešení

Vrácení peněz nebo výměna losu