Společnost


General Logistics Systems Czech Republic s.r.o.
Počet nahlášených stížností:20
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:1
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Úspěšnost případů

0 %
Počet procent vyřešených stížností v rámci služby VašeStížnosti.cz (0 z 20)

Hodnocení spokojenosti
100%
0%
Uvedená procenta vychází z 1 hodnocení od spotřebitelů help

#84257Nedoručení balíku.

Stav stížnosti

v řešení

Celková doba trvání

1 měsíc 5 dnů 17 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
08.12.2025, před měsícem

Michal Samek

Znění stížnosti

Objednal jsem si balík do BOXU. Balík byl dán místo do boxu na výdejní místo. Výdejní místo je na druhé straně obce a má naprosto nevyhovující otevírací dobu.
Z tohoto důvodu nemám možnost si balík vyzvednout. Snažil jsem se s GSL domluvit, aby převezli balík do boxu, který mám kousíček od domu a je minimálně vytížený.
Bohužel ze strany doručovatele není ani špetka snahy o domluvu.
A jen pro info. V mém okolí to není jediný případ, kdy řidič od GSL dodal balík na toto výdejní místo, ačkoli by to šlo bývalo dát blíže. Jediné co nás a sousedy napadá je že, má řidič nějakou domluvu s majitelkou výdejního místa a bere si všimné.

číslo balíku: ***

S pozdravem Samek


Produkt

číslo balíku: ***


Požadované řešení

Nejlepší řešení by bylo převést balík do boxu v ulici Berty Pirunčíkové, Neratovice. Popřípadě do boxu u Obchodu Albert.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
15.12.2025 08:52, před 30 dny

Pokud nebyla služba poskytnuta nebo nebyla poskytnuta ve sjednané kvalitě, je vhodné uplatnit reklamaci. Při uplatnění reklamace může spotřebitel žádat řádné poskytnutí služby, přiměřenou slevu, případně může od smlouvy odstoupit, pokud vadné plnění ze strany podnikatele bylo podstatným porušením smlouvy (pokud se dá předpokládat, že by spotřebitel smlouvu neuzavřel, věděl-li by o porušení smlouvy).

Vadu je možné vytknout zasláním písemného oznámení GLS na adresu Průmyslová 5619/1, 586 01 Jihlava, e-mailem na adrese: e-balik@gls-czech.com, nebo na čísle: +420 567 771 111 bez zbytečného odkladu poté, co mohl vadu zjistit.

Pokud však smlouvu o přepravě uzavíral se společností prodávající, je za řádné doručení zboží odpovědný právě on, protože povinnost dodat zboží je dle českého práva splněna dojitím zboží do místa dodání, tj. standardně do bydliště spotřebitele. Prodávající je v takovém případě také oprávněn uplatnit reklamaci u svého smluvního partnera, pokud služba nebyla poskytnuta v souladu se smlouvou.

V případě, že společnost reklamaci zamítne, může se spotřebitel do jednoho měsíce ode dne doručení vyřízení reklamace obrátit na Český telekomunikační úřad s námitkou proti vyřízení reklamace (vzorový formulář je možné vyhledat na webové adrese www.dtest.cz/clanek-3295/namitka-k-ceskemu-telekomunikacnimu-uradu-proti-vyrizeni-reklamace-sluzby-elektronickych-komunikaci). Řízení je zpoplatněno (100 Kč) a pracovníci Českého telekomunikačního úřadu na základě dodaných podkladů rozhodnou, zda společnost postupovala správně, či ne. Více informací může spotřebitel nalézt zde: https://www.ctu.cz/resene-spory-ctu. Kontakty na Český telekomunikační úřad je možné nalézt zde: https://www.ctu.cz/kontakt.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.
Nyní se čeká na vyjádření společnosti.