| Počet nahlášených stížností: | 3 |
| Z toho za letošní rok: | 3 |
| Stále v řešení: | 2 |
100%
0%
S panem Kovářem jsem se v první polovině března 2025 domluvila na instalaci kotle s akumulační nádrží. Pan Kovář mě upozornil, že na kotel je čekací doba, protože není skladem a že, cituji z emailové komunikace:
"Dodávka a montáž do 5 měsíců od podpisu smlouvy a úhrady zálohy do 50% z celkové ceny. doplacení po předání hotového díla bez vad a nedodělků."
Panu Kováři jsem poslala dne 17.3.2025 zálohu ve výši 100.000 Kč.
Protože se pan Kovář v srpnu neozval, kontaktovala jsem ho, oznámil mi, že potřebuje instalaci posunout do druhé poloviny září. V druhé polovině žáří mi řekl, že potřebuje instalaci posunout do druhé poloviny října. To už jsem pana Kováře upozornila na to, že jakmile klesnou teploty pod 10C, nebudu mít zájem již výměnu kotle realizovat, protože v domě bydlím a nemám se kam přestěhovat, ani nikam umístit hlídacího psa.
V druhé polovině října se pan Kovář ozval, že je nemocný a že se za týden ozve a domluvíme se, jak dál. Protože se pan Kovář ani do 14 dní neozval, kontaktovala jsem ho sama. Řekl mi, že není schopný kotel instalovat a že zkusí sehnat jiné řemeslníky, kteří by instalaci provedli a že se do 5 dní ozve.
Protože se do 5 dní opět neozval, snažila jsem se ho kontaktovat sama. Telefon nezvedl, napsala jsem mu tedy email, že od smlouvy odstupuji a že chci vrátit zálohu. Pan Kovář mi na to napsal, že je schopný kotel instalovat 24.11.2025, na což jsem mu napsala, že v takto nízkých teplotách již kotel měnit nebudu a že chci vrátit zálohu. Pan Kovář napsal, že je nemocný a že peníze pošle, až mu bude lépe. Od té doby se nikdy sám neozval. Neustále ho kontaktuji sama, peníze stále nevrátil.
Pan Kovář mě svým nezodpovědným chováním dostal do velmi složité finanční situace, peníze na kotel jsem si vzala z účelového úvěru, kde pokud fotografiemi nedokážu účelovost úvěru, musím okamžitě peníze vrátit bance.
Kotel Verner VN25D s regulací 25kW + akumulační nádrž
Vrácení zálohy. Zároveň zvažuji požadavek na zaplacení pokuty, která je ve smlouvě specifikovaná ve výši 0,1 % z ceny nedokončeného díla za každý den prodlení. Tedy od zaplacení zálohy dne 13.3.2025 + slíbených 5 měsíců do realizace, by měla být pokuta počítána od 13.8.2025, za každý den ve výši 2.152,95 Kč.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Mezi spotřebitelem a podnikatelem byla nejspíše sjednána smlouva o dílo. Zhotovitel má ze zákona povinnost provést dílo s potřebnou péčí a v ujednaném čase. Zároveň obstará vše, co je k provedení díla potřeba. Dílo je dokončeno, pokud byla předvedena jeho způsobilost sloužit svému účelu. Právo na zaplacení ceny vzniká provedením díla.
Pokud nebylo dílo uskutečněno ve sjednaném termínu, ač to bylo mezi stranami sjednáno, ocitá se zhotovitel v prodlení. Objednatel následně upozorní zhotovitele, že nesplnil svou povinnost včas a poskytne zhotoviteli přiměřenou lhůtu k dodatečnému plnění (lze poskytnout i mlčky).
Pokud zhotovitel nesplní svou povinnost ani ve lhůtě poskytnuté objednatelem, má objednatel nárok na odstoupení od smlouvy dle § 1978 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Odstoupením od smlouvy se smlouva ruší od počátku a strany si mají povinnost vrátit poskytnutá plnění. Objednateli tedy odstoupením od smlouvy vzniká nárok na vrácení zaplacené částky.
V případě, že společnost zálohu nevrátí a zadržuje je bez právního důvodu a může se tak jednat o bezdůvodné obohacení (ve smyslu § 2991 a násl. občanského zákoníku). Kdo se bezdůvodně obohatil, je povinen získaný majetkový prospěch vrátit ochuzenému bezprostředně po výzvě. Pokud tak neučiní, ocitá se v prodlení a ochuzený má možnost navíc požadovat zákonný úrok z prodlení.
Jak již spotřebitel učinil, zhotovitele je možné vyzvat k plnění i tzv. předžalobní výzvou dle § 142a občanského soudního řádu. Zaslání předžalobní výzvy nikoho nezavazuje k podání žaloby u soudu. Ale při projednání sporu před soudem, má v případě úspěchu ten, kdo vyzval protistranu předžalobní výzvou, právo na náhradu nákladů řízení. Jejím zasláním je zároveň dlužník upozorněn na možnost uhradit dluh bez dalších soudních výdajů. Více informací ohledně náležitostí předžalobní výzvy je možné vyhledat na webové adrese www.dtest.cz/clanek-3511/predzalobni-vyzva. Zároveň spotřebitel může žádat zákonný úrok z prodlení [viz § 1970 občanského zákoníku (ve výši stanovené nařízením vlády č. 351/2013 Sb.)].
Nereaguje-li zhotovitel na e-maily či telefonáty, je vhodné zvolit komunikaci ve formě doporučeného dopisu s dodejkou. Dopis bude zaslán na adresu sídla společnosti: Wind with Energy s.r.o., Pod Hájem 524, 26701 Králův Dvůr. Podnikatel je povinen vybírat si poštu na adrese sídla společnosti. Jestliže tak neučiní a zmaří-li vědomě dojití, platí, že řádně došlo a bude vůči podnikateli takové právní jednání účinné dle § 570 občanského zákoníku, přičemž dle § 573 občanského zákoníku se má za to, že zásilka odeslaná s využitím provozovatele poštovních služeb došla třetí pracovní den po odeslání. Objednateli doporučujeme si zaslané dokumenty uschovat.
Zároveň je zhotovitel povinnen zaplatit smluvní pokutu, ke které se ve smlouvě zavázal a která byla splatná ke dni odstoupení od smlouvy, v opačném případě by se mohlo jednat o porušení smluvní povinnosti.
Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.
Vzhledem k tomu, že se jedná o vyšší částku, spotřebitel rovněž může tuto záležitost konzultovat s advokátem alespoň v rámci jedné hodinové konzultace. Advokát by mohl situaci spotřebitele posoudit komplexně, sdělit svůj právní názor a navrhnout nejlepší možné řešení. Zároveň by advokát v rámci konzultace měl spotřebiteli sdělit, jestli má z finančního hlediska smysl situaci řešit s využitím jeho služeb.
| Celkem | 69970 stížností |
| Za měsíc | 275 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
