| Počet nahlášených stížností: | 1 |
| Z toho za letošní rok: | 1 |
| Stále v řešení: | 1 |
Od 16.12.25 mně je znemožněn přístup k mému účtu(***) bez udání důvodu.
Proti pravidlům jsem se nikdy neprovinil a také mně nikdy nebylo nic vytknuto. Na žádost administrátora *** jsem několikrát pomáhal s překladem do češtiny.
Mnohokrát jsem marně žádal o automatické zaslání hesla na jejich stránkách.
Kontaktoval jsem dle psaného doporučení e-mailem support i info několikrát ale nikdo neodpověděl(č.2).
Tuto hru hraji bez problémů od r. 2012 a investoval jsem do ní tisíce Kč. a mám tam uloženo cca 30kreditů První závažné problémy začaly při hraní Veteran Cup, urgováno 3.12.25(aktivovaný do 15.2.26). Tam začaly problémy kdy mně zmizely 2vítězné zápasy 3zápas s odvetou zmizel. Urgoval jsem to ale prý není možné aby odehrané zápasy i budoucí zmizely(č.3) a pak nastalo již výše psané.
Umožnění přístupu k účtu (stav k 16.12.2025), nebo vrácení 5 000Kč složenkou na adresu uvedenou v mém profilu do 7dnů od vyřízení.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
V obchodních podmínkách internetové stránky supershoot.eu si provozovatel si vyhrazuje právo v případě porušení podmínek účet pozastavit a za aktivaci účtu může požadovat sumu 100 kreditů.
"IV. Podmínky užívání
Uživatel se zavazuje dodržovat následující základní podmínky užívání:
- zakladatel turnaje nesmí žádat za účast v turnaji od ostatních manažerů finance, kredity ani jiné výhody;
- každý uživatel může vlastnit jenom jeden tým, z jednoho počítače je možné vést jenom jeden tým;
- je zakázáno užívat vulgární výrazy v názvech týmů, přihlašovacích jménech a podobně, název týmu musí obsahovat město, v kterém se liga hraje. Název klubu nesmí klub zesměšňovat;
- není povoleno měnit mužstvo častěji než jednou měsíčně;
- uživatel nesmí prodávat-nakupovat hráče z týmu za jiné ceny jako tržní po dohodě s jinými manažery;
- uživatel nesmí poskytovat své přihlašovací údaje jiným osobám;
- není dovoleno pouštět manažerům zápasy v prospěch jiných uživatelů;
- manažer jako vlastník klubu se zavazuje tvořit zisk, který investuje ve prospěch týmu;
- není povoleno oslovovat druhé manažery, znepříjemňovat jim působení nebo jakkoliv je osočovat;
- je zakázáno využívat různorodost OFM za účelem kažení hry;
- není dovoleno užívat jakékoliv vulgarizmy v komunikačních kanálech;
- uživateli, který se přestane starat o klub, bude klub odebrán;
- jakékoliv podezření ze zneužití týmu jiným manažerem, uživatel nahlásí na support@supershoot.eu;
- jakékoliv otázky ohledně OFM zasílá uživatel jenom na support@supershoot.eu;
- výherní dárkové předměty obdrží jenom manažeři s kompletně vyplněným profilem;
- je zakázáno používat projevy podporující rasizmus, agresivitu a sexuální narážky."
Jestliže tedy došlo k porušení výše zmíněných podmínek, je možné, že společnost hráčský účet pozastavila. Pokud avšak k porušení nedošlo, je vhodné si důvod pro pozastavení účtu od provozovatele vyžádat.
Vzhledem k tomu, že se jedná o zahraniční podnikatelský subjekt (zahraniční subjekt se sídlem na Slovensku), doporučujeme spotřebiteli, aby se v případě nevyřešení situace v mimosoudním řešení sporů, obrátil na Evropské spotřebitelské centrum působící při České obchodní inspekci například prostřednictvím internetových stránek evropskyspotrebitel.gov.cz, které bezplatně, rychle a efektivně pomáhá spotřebitelům řešit spory s obchodníky z jiného členského státu EU, Islandu nebo Norska, přičemž spolupracuje také s mezinárodním spotřebitelským centrem Spojeného království.
Před samotným podáním je vhodné prostudovat informace zde: https://evropskyspotrebitel.gov.cz/co-udelat-nez-nas-kontaktujete/.
Kontakty na ESC ČR:
adresa: Gorazdova 24, 120 00 Praha 2
e-mail: ECCNET-CZ@ec.europa.eu
telefon: 296 366 155
evropskyspotrebitel.gov.cz
| Celkem | 69970 stížností |
| Za měsíc | 275 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
