#84440Business trieda bez tepla = bizarný zážitok s RegioJetom

Znění stížnosti

Počas šesťhodinovej cesty v business triede RegioJet nefungovalo kúrenie/klimatizácia. Vonkajšia teplota bola hlboko pod bodom mrazu, vnútorná teplota v kupé sa pohybovala len mierne nad nulou. Cestovanie v takýchto podmienkach je v rozpore so základnými štandardmi komfortu, ktoré má business trieda garantovať. Je absolútne neakceptovateľné, aby dopravca pustil na trasu vlak, ktorý nie je schopný zabezpečiť základné podmienky na cestovanie, nieto ešte v business triede. Šesťhodinová cesta v chlade nie je drobný technický problém, je to zlyhanie služieb, plánovania aj rešpektu k zákazníkovi! Ak RegioJet predáva „business triedu“, mal by dodať business štandard. Teplo v zime nie je nadštandard, ale minimum. V opačnom prípade ide o klamlivú ponuku a výsmech cestujúcim.

Produkt

RegioJet, trasa Košice - Praha, 26.12.2025. Z klimatizácie prúdil studený vzduch počas celej cesty, bez možnosti regulácie teploty alebo vypnutia klimatizácie. Riešené s posádkou aj telefonicky na 00420 222 222 221. Odporúčanie - napísať reklamáciu. Smiešna kompenzácia za takýto diskomfort podobný dobytčáku a nie business triede v 21. storočí!

Požadované řešení

Žiadam o vrátenie zaplateného cestovného v plnej výške. Služba nebola poskytnutá v kvalite ani rozsahu, za ktorý som si priplatila, a preto považujem vrátenie cestovného za primerané a opodstatnené riešenie.

---

Tweet

---