Společnost


PPL CZ s.r.o.
Počet nahlášených stížností:1260
Z toho za letošní rok:1
Stále v řešení:7
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Úspěšnost případů

1 %
Počet procent vyřešených stížností v rámci služby VašeStížnosti.cz (12 z 1260)

Hodnocení spokojenosti
66%
34%
Uvedená procenta vychází z 3 hodnocení od spotřebitelů help

#84491Nedodání zásilky

Stav stížnosti

v řešení

Celková doba trvání

11 dnů 5 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
02.01.2026, před 11 dny

Georg Paulinc

Znění stížnosti

PPL je ta vůbec nejhorší doručovaci společnost. V nespolehlivosti dalece předčí Českou postu, se zákazníky nekomunikují (virtuálniho operátora na chatu rozhodně neberu jako adekvátní řešení komunikace se zákazníkem). Objednáte si doručení domů a oni nepřijedou ve stanovenou dobu a po několika dnech pošlou zprávu, že vam strčili zásilku do nějakého parcelboxu, přičemž v SMS není uvedena ani adresa parcelboxu, jen jeho číslo.


Požadované řešení

Zlikvidovat společnost

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
7.1.2026 10:54, před 6 dny

Pokud nebyla služba poskytnuta nebo nebyla poskytnuta ve sjednané kvalitě, je vhodné uplatnit reklamaci. Při uplatnění reklamace může spotřebitel žádat řádné poskytnutí služby, přiměřenou slevu, případně může od smlouvy odstoupit, pokud vadné plnění ze strany podnikatele bylo podstatným porušením smlouvy (pokud se dá předpokládat, že by spotřebitel smlouvu neuzavřel, věděl-li by o porušení smlouvy).

Pokud však smlouvu o přepravě uzavíral se společností prodávající, je za včasné doručení zboží odpovědný právě on, protože povinnost dodat zboží je dle českého práva splněna dojitím zboží do místa dodání, tj. standardně do bydliště spotřebitele. Prodávající je v takovém případě také oprávněn uplatnit reklamaci u svého smluvního partnera, pokud služba nebyla poskytnuta v souladu se smlouvou.

Stížnost je možné směřovat i přímo ke společnosti PPL CZ s.r.o. prostřednictvím kontaktního formuláře, který spotřebitel nalezne na webové adrese: https://www.ppl.cz/kontaktni-formular.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení spotřebitelských sporů při Českém telekomunikačním úřadu. Tato služba je zpoplatněná 200 Kč (pokud se spor týká peněžitého plnění, je poplatek 4 % z této částky, avšak nejméně 200 Kč). Více informací může spotřebitel nalézt zde: https://ctu.gov.cz/resene-spory-ctu. Kontakty na Český telekomunikační úřad je možné nalézt zde: https://ctu.gov.cz/kontakt.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.
Nyní se čeká na vyjádření společnosti.