Společnost


K.F.C. spol. s r.o.
Počet nahlášených stížností:90
Z toho za letošní rok:1
Stále v řešení:1
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Úspěšnost případů

0 %
Počet procent vyřešených stížností v rámci služby VašeStížnosti.cz (0 z 90)

#84499Chybějící ingredience a celkový dojem z provozovny

Stav stížnosti

v řešení

Celková doba trvání

10 dnů 4 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
03.01.2026, před 10 dny

LINDA ULRICHOVÁ

Znění stížnosti

Dobrý den,

ráda bych tímto podala stížnost na návštěvu pobočky KFC Praha Bubny,
Bubenská 177/8b, Praha 7, 170 00, která proběhla dne 03. 01. 2026 v 17:13.

Během naší návštěvy došlo k několika nepříjemným situacím:

1. Obsluha během provozu vylila přibližně půl kbelíku vody na zem a drhla podlahu, aniž by to bylo v danou chvíli nutné. Situace působila nevhodně a potenciálně nebezpečně vzhledem k pohybu zákazníků.
2. Došlo k delšímu čekání na objednávku z důvodu nedostatku masa.
3. Přestože jsme výslovně požádali o zabalení jídla s sebou, objednávka nebyla takto připravena.
4. V obou objednaných produktech chyběla slanina, na což jsme byli upozorněni až při výdeji, přestože personál o této skutečnosti věděl již od začátku.
5. Až doma jsme navíc zjistili, že v objednávce chyběl i sýr.

Celkově nás tato zkušenost velmi zklamala, zejména vzhledem k množství pochybení během jedné návštěvy. Ráda bych vás proto požádala o prošetření celé situace a informaci o dalším postupu, případně o odpovídající kompenzaci.

Děkuji za váš čas a očekávám vaši odpověď.

S pozdravem
Linda Ulrichová


Produkt

Viz.výše


Požadované řešení

Žádám o finanční kompenzaci z důvodu chybějících ingredienci u inzerovaného zboží.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
7.1.2026 14:49, před 6 dny

Jestliže zakoupená věc nemá očekávané vlastnosti, je třeba ji reklamovat u prodávajícího. Spotřebitel by v tomto případě měl nárok na dodání nové věci bez vad, a nebylo-li by to možné, má nárok na odstoupení od smlouvy. K uplatnění reklamace není potřeba předložit doklad o zaplacení. Je však ale nutné prokázat, že zboží bylo zakoupeno u prodávajícího (například výpisem z účtu atd.).

V tomto případě je nejlepší reklamovat zboží ihned, pokud tak ale učiněno nebylo, může spotřebitel reklamovat i později (např. pomocí formuláře na internetových stránkách https://kfc.cz/kontakt). Je vhodné k reklamaci také připojit fotografie produktu, aby prodávající mohl reklamaci lépe vyřešit.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

Chování zaměstnanců ale obecně nepodléhá přímo právním normám. Mezilidské vztahy se řídí zejména zásadami slušnosti. Pracovník jedná za společnost, která by měla mít zájem na jeho vhodném chování k zákazníkům, lze se tedy setkat i s různými kodexy, které zaměstnavatelé vypracovávají pro své zaměstnance. Vzhledem k výše uvedenému je vhodné se stížnostmi směřujícími pouze na chování zaměstnanců obrátit přímo na jejich nadřízené.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.
Nyní se čeká na vyjádření společnosti.