Společnost


Fio banka, a.s.
Počet nahlášených stížností:10
Z toho za letošní rok:1
Stále v řešení:1
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Úspěšnost případů

0 %
Počet procent vyřešených stížností v rámci služby VašeStížnosti.cz (0 z 10)

#84530SMS-ky nepřicházejí

Stav stížnosti

v řešení

Celková doba trvání

6 dnů 20 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
07.01.2026, před 7 dny

Vit Novak

Znění stížnosti

autorizační SMS-ky jsou Udajně odeslány, ale nic nepřijde.


Produkt

Autorizace platby via SMS jsou údajně odeslány, ale SMS-ka není doručena


Požadované řešení

Zajistit doručení autorizačních SMS-ek.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
8.1.2026 16:06, před 6 dny

Pokud tato chyba v autorizaci brání spotřebiteli v řádném užívání služby, je vhodné uplatnit reklamaci. V rámci reklamace je možné uplatnit např. nárok na odstranění vady nebo na přiměřené snížení ceny z důvodu, že spotřebitel mohl službu využít jen částečně.

Nereaguje-li prodávající na e-maily, je vhodné zvolit komunikaci v písemné formě (nejlépe doporučený dopis) na adresu sídla společnosti:
Havlíčkova 1028/5, 110 00 Praha, Nové Město.

Nevyřeší-li společnost se spotřebitelem tento problém je také možné přejít k jinému poskytovateli bankovních služeb.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení spotřebitelských sporů u finančního arbitra. Řízení před finančním arbitrem je bezplatné a výsledkem tohoto řízení je vydání závazného stanoviska. Více informací o finančním arbitrovi může spotřebitel nalézt zde: https://finarbitr.cz/cs/. Podání návrhu je možné zde: https://finarbitr.cz/cs/reseni-sporu/pruvodce-podanim-navrhu.html.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.
Nyní se čeká na vyjádření společnosti.