Společnost


RegioJet a.s.
Počet nahlášených stížností:396
Z toho za letošní rok:3
Stále v řešení:3
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Úspěšnost případů

0.3 %
Počet procent vyřešených stížností v rámci služby VašeStížnosti.cz (1 z 396)

#84602Chybějící bezpečnostní pásy v autobusu

Stav stížnosti

v řešení

Celková doba trvání

2 měsíce 8 dnů 23 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
13.01.2026, před 2 měsíci

Vít Gula

Znění stížnosti

Dobrý den, rád bych dal ,,feedback" z cesty, kterou jsem absolvoval včera autobusem společnosti REGIOJET z Brna do Olomouce. Cestou tam i cestou zpět byla nefunkční toaleta, byla mimo provoz. Řidič jel velmi rychle a nezodpovědně což umocnilo i fakt, že jsem na svém sedadle (59 a 29) neměl ani funkční bezpečnostní pás - on tam dokonce vůbec nebyl. Což vzhledem k nebezpečné jízdě řidiče i k tomu, že se jelo po dálnici a dálkovým spojem, vnímám jako velmi nebezpečné a nezodpovědné.


Požadované řešení

Kontrola řidičů a společnosti u daných autobusů pro větší bezpečí zákazníků

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
21.1.2026 14:44, před měsícem

Na základě § 2551 občanského zákoníku platí, že "dopravce se při přepravě postará o bezpečnost a pohodlí cestujícího. Podrobnosti upraví přepravní řády.

Přepravní řád společnosti RegioJet a.s. v bodě 3.1.1 uvádí následující:
Cestující je povinen být během jízdy připoután bezpečnostním pásem, pokud jím je jeho sedadlo vybaveno.

Zákon tedy nestanovuje dopravci povinnost mít bezpečnostní pásy u všech autobusů.

Co se týče chování zaměstnanců:
Chování zaměstnanců nepodléhá přímo právním normám. Mezilidské vztahy se řídí zejména zásadami slušnosti. Pracovník jedná za společnost, která by měla mít zájem na jeho vhodném chování k zákazníkům, lze se tedy setkat i s různými kodexy, které zaměstnavatelé vypracovávají pro své zaměstnance. Vzhledem k výše uvedenému je vhodné se stížnostmi směřujícími pouze na chování zaměstnanců obrátit přímo na jejich nadřízené.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
20.2.2026 19:33, před 30 dny

Žádáme společnost, aby se ke stížnosti vyjádřila. V opačném případě bude stížnost uzavřena.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.
Nyní se čeká na vyjádření společnosti.