Společnost


Penny Market s.r.o.
Počet nahlášených stížností:561
Z toho za letošní rok:5
Stále v řešení:5
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Úspěšnost případů

0.5 %
Počet procent vyřešených stížností v rámci služby VašeStížnosti.cz (3 z 561)

Hodnocení spokojenosti
0%
100%
Uvedená procenta vychází z 1 hodnocení od spotřebitelů help

#84702nespokojnost s odblokovanim nakupem

Stav stížnosti

v řešení

Celková doba trvání

2 měsíce 20 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
22.01.2026, před měsícem

Elisa Brantova

Znění stížnosti

Dobrý den, 22.1.2026 jsem byla nakoupit v penny markete Kyjov jižni morava pani s ukrajiny nezna pokladnu nevi jak markovat nakup nezna polozky a sortiment v obchode nevi co blokuje misto jedne vody nablokuje cely bal plete si ovoce orechy pečivo a blokuje vice kusu než zakaznik koupi dvojnasobni nakup kteri som zaplatila o 200kc navic mam to daleko nemužu se vracet jak takova muže pracovat v penny markete kyjov když neumi česky jazyk a šidit zakazniky o penize zaplatite dvojnasobne nespokojna z nakupem ved co nevadi hlavne ze pracuje pani z ukrajiny co zna jen rusku azbuku co tam dela za pokladnou.


Produkt

negativní zkušenost


Požadované řešení

Proškolení personálu na dané prodejně, aby se podobná situace neopakovala. Písemné vyjádření k této stížnosti.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
22.1.2026 14:12, před měsícem

Chování zaměstnanců nepodléhá přímo právním normám. Mezilidské vztahy se řídí zejména zásadami slušnosti. Pracovník jedná za společnost, která by měla mít zájem na jeho vhodném chování k zákazníkům, lze se tedy setkat i s různými kodexy, které zaměstnavatelé vypracovávají pro své zaměstnance. Vzhledem k výše uvedenému je vhodné se stížnostmi směřujícími pouze na chování zaměstnanců obrátit přímo na jejich nadřízené.

Zákazník je povinen platit pouze za zboží, které si vybral. Pokud mu nad rámec bylo naúčtováno ještě další zboží, které už by ale nedostal, mohlo by společnosti vzniknout bezdůvodné obohacení na úkor zákazníka.

Zadržuje-li podnikatel peněžní prostředky spotřebitele bez právního důvodu, jedná se o bezdůvodné obohacení (ve smyslu § 2991 a násl. občanského zákoníku). Kdo se bezdůvodně obohatil, je povinen získaný majetkový prospěch vrátit ochuzenému bezprostředně po výzvě. Pokud tak neučiní, ocitá se v prodlení a ochuzený má možnost navíc požadovat zákonný úrok z prodlení.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://coi.gov.cz/informace-o-adr/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
27.2.2026 21:41, před 24 dny

Žádáme společnost, aby se ke stížnosti vyjádřila. V opačném případě bude stížnost uzavřena.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.
Nyní se čeká na vyjádření společnosti.