| Počet nahlášených stížností: | 1 |
| Z toho za letošní rok: | 1 |
| Stále v řešení: | 1 |
2.1.2026 jsem oznámila úmysl o odstoupení od kupní smlouvy v rámci 14 dní. Zakoupenou obuv jsem následně vrátila prodejci, ten obuv přijal 13.1.2026. Do dnešního dne jsem nedostala zpět zaplacenou platbu za zboží ve výši 1.533 Kč.
S prodejcem jsem si psala pouze na uvedeném emailu info@armodo.cz, kde jsem ho upozornila, že 14 dní běží od oznámení úmysl od odstoupení ne od skutečného přijetí zboží zpět. Odmítl mi platbu uhradit, s tím, že mi ji pošle až 14 dní od přijetí zboží.
Tato lhůta však uplynula a zboží stále nemám.
Dále bych chtěla upozornit, že firma má obchodní podmínky na svých stránkách armodo.cz POUZE! v polštině čímž výrazně porušuje české zákony. Také mi odmítají vrátit platbu za dopravu zboží. Boty stály 1.404 Kč a doprava 129 Kč.
Objednávka: ***
Snehule JEEP - JL42690A 062 Black 17249 - 36 Jeep, velikost 36, barva černá
Okamžité vrácení uhrazené platby za vrácené zboží.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Vzhledem k tomu, že je e-shop provozován v češtině a otevřený českým spotřebitelům, pravděpodobně se bude vztah řídit českým právem, ačkoli se jedná o společnost sídlící v Polsku.
Při koupi zboží na dálku má spotřebitel dle § 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, do 14 dnů od převzetí zboží nárok na to, aby u prodávajícího uplatnil možnost odstoupit od smlouvy bez udání důvodů.
Odstoupit od smlouvy je možné jakýmkoliv jednoznačným prohlášením učiněným vůči podnikateli (viz § 1830 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb. občanský zákoník). Samotné nepřevzetí zásilky nelze považovat za jednoznačné prohlášení, doporučujeme proto podnikatele informovat o odstoupení od smlouvy. To lze učinit například i e-mailem. Podnikatel následně musí bez zbytečného odkladu spotřebiteli peníze vrátit.
V návaznosti na to má prodávající povinnost mu dle § 1832 odst. 1 občanského zákoníku vrátit do 14 dnů od tohoto odstoupení všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal, stejným způsobem. Zákon připouští pozdržení platby jedině v případě, že spotřebitel ještě nevrátil zboží nebo neprokázal jeho odeslání. Pokud taková skutečnost nenastala, není důvod k pozdržení vrácení peněžních prostředků spotřebiteli. Spotřebiteli doporučujeme, aby si doklady prokazující odstoupení i odeslání zboží uschoval.
Pokud prodávající nevrátí peněžní prostředky ve stanovené lhůtě, ocitá se v prodlení. Spotřebitel tak může požadovat úroky z prodlení dle § 1970 občanského zákoníku (ve výši stanovené nařízením vlády č. 351/2013 Sb.). Nevrácením částky v zákonné lhůtě se z ní stává bezdůvodné obohacení na straně prodávajícího, které je povinen dle § 2991 odst. 1 občanského zákoníku vydat spotřebiteli.
Vzhledem k tomu, že se jedná o zahraniční podnikatelský subjekt (zahraniční subjekt se sídlem v Polsku), doporučujeme spotřebiteli, aby se v případě nevyřešení situace v mimosoudním řešení sporů, obrátil na Evropské spotřebitelské centrum působící při České obchodní inspekci například prostřednictvím internetových stránek evropskyspotrebitel.gov.cz, které bezplatně, rychle a efektivně pomáhá spotřebitelům řešit spory s obchodníky z jiného členského státu EU, Islandu nebo Norska, přičemž spolupracuje také s mezinárodním spotřebitelským centrem Spojeného království.
Před samotným podáním je vhodné prostudovat informace zde: https://evropskyspotrebitel.gov.cz/co-udelat-nez-nas-kontaktujete/.
Kontakty na ESC ČR:
adresa: Gorazdova 24, 120 00 Praha 2
e-mail: ECCNET-CZ@ec.europa.eu
telefon: 296 366 155
evropskyspotrebitel.gov.cz
Vyjádření dTestu
Žádáme společnost, aby se ke stížnosti vyjádřila. V opačném případě bude stížnost uzavřena.
| Celkem | 70594 stížností |
| Za měsíc | 203 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
