#84860Reklamacia sedačky

Stav stížnosti

Celková doba trvání

Detail stížnosti

Publikováno
06.02.2026, před měsícem

Vyjádření dTestu

---

Obecně k reklamaci:
Spotřebitel může uplatnit právo z vady, která se projeví u spotřebního zboží v době dvou let od převzetí. Podnikatel má dle § 19 odst. 3 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, povinnost vyřídit reklamaci nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Tato lhůta se dle rozhodnutí Nejvyššího soudu ČR (viz sp. zn. 33 Cdo 3228/2009) vztahuje také na povinnost prodávajícího informovat spotřebitele o vyřízení reklamace.

Pokud podnikatel nevyřídí reklamaci ve stanovené době (zásadně 30 dnů), může spotřebitel od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu dle § 19 odst. 4 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Podnikatel má po odstoupení povinnost vrátit spotřebiteli kupní cenu výrobku. Odstoupení od smlouvy lze oznámit kterékoliv pobočce podnikatele možnými prostředky komunikace, přičemž je nutné identifikovat kupní smlouvu, od které spotřebitel odstupuje.

Co se týče společnosti Kambing Trade s.r.o.:
Z dostupných informací došlo 25. července 2025 ke změně společníka této obchodní společnosti. Nicméně jako nový prodávající na webových stránkách https://www.sg-nabytek.cz/cs/obchodni-podminky je uvedena společnost Kagu trade s.r.o.

Pokud by došlo k převodu práv a povinností v souvislosti se změnou prodávajícího, mohl by spotřebitel reklamovat u aktuálního provozovatele. V opačném případě je potřebné obrátit se na původního prodávajícího na adrese Na střelnici 522/6, Karlín, 186 00 Praha 8, a to ideálně doporučeným dopisem.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://coi.gov.cz/informace-o-adr/.