#84994Nevrácení peněz za zrušený koncert

Stav stížnosti

Celková doba trvání

Detail stížnosti

Publikováno
18.02.2026, před 24 dny

Vyjádření dTestu

---

Pokud byla kulturní akce zrušena, má spotřebitel právo žádat vrácení peněžních prostředků po pořadateli akce (v tomto případě tedy společnosti Vanity Club, s.r.o.). Nevrátí-li pořadatel akce peněžní prostředky, drží majetkový prospěch bez právního důvodu (právní důvod zrušením smlouvy odpadl), jednalo by se tedy o bezdůvodné obohacení. Kdo se bezdůvodně obohatil, je povinen získaný majetkový prospěch vrátit ochuzenému bezprostředně po výzvě. Pokud tak neučiní, ocitá se v prodlení a ochuzený má možnost navíc požadovat zákonný úrok z prodlení.

Nereaguje-li prodávající na e-maily, je vhodné zvolit komunikaci v písemné formě (nejlépe doporučený dopis s dodejkou). Dopis bude zaslán na adresu sídla společnosti Vanity Club, s.r.o., Příkop 843/4, 602 00 Brno. Podnikatel je povinen vybírat si poštu na adrese sídla společnosti. Jestliže tak neučiní a zmaří-li vědomě dojití, platí, že řádně došlo a bude vůči podnikateli takové právní jednání účinné dle § 570 občanského zákoníku, přičemž dle § 573 občanského zákoníku se má za to, že zásilka odeslaná s využitím provozovatele poštovních služeb došla třetí pracovní den po odeslání. Spotřebiteli doporučujeme si veškeré zaslané dokumenty uschovat.

Pořadatele akce je možné vyzvat k plnění i tzv. předžalobní výzvou dle § 142a občanského soudního řádu, jak již spotřebitel dle popisu učinil. Zaslání předžalobní výzvy nikoho nezavazuje k podání žaloby u soudu. Ale při projednání sporu před soudem, má v případě úspěchu ten, kdo vyzval protistranu předžalobní výzvou, právo na náhradu nákladů řízení. Jejím zasláním je zároveň dlužník upozorněn na možnost uhradit dluh bez dalších soudních výdajů. Více informací ohledně náležitostí předžalobní výzvy je možné vyhledat na webové adrese www.dtest.cz/clanek-3511/predzalobni-vyzva.

Co se týče promlčení:
Podle § 629 odst. 1 občanského zákoníku činí obecná promlčecí lhůta tři roky. Vzhledem k tomu, že k rozhodné skutečnosti (zrušení koncertu či vzniku nároku na vrácení kupní ceny vstupenek) došlo v roce 2020, máme za to, že tato tříletá promlčecí lhůta již uplynula. Pokud právo na vrácení kupní ceny nebylo v této lhůtě uplatněno, lze dovodit, že je nárok pravděpodobně promlčen. V takovém případě, pokud by došlo k soudnímu sporu, by dlužník mohl vznést námitku promlčení.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na soud a to v případě, že nedošlo k promlčení.