#85045klamání spotřebitele, uvádění zavádějících informací o výrobcích, které lze snadno zaměnit s jinými, neplnění informační povinnosti k výrobkům uváděných na trh, riziko prodeje potencionálně nebezpečných výrobků z polymerů a jiných syntetických látek

Znění stížnosti

Společnost VOTRUBEC na webových stránkách OBKLADYNADOMY.CZ nabízí produkty pod názvy Elabrick a Elastolith.
V podstatě totéž nabízí na webové stránce elabrick.cz. Na první pohled by se mohlo zdát, že jde o dva prodejce, ale
v kontaktech je adresa provozovny shodná s adresou sídla společnosti VOTRUBEC.


Prodejce prezentuje výrobky, které nabízí, jako cihlové obklady neboli cihlové obkladové pásky s tvrzením, že je nejde rozeznat od pravé cihly, jsou lehčí a instalovat je zvládne každý. To je pro zákazníka na první pohled lákavé.

V popisu výrobku mlčí o tom, že tyto obklady jsou jakousi imitací a nemají ve skutečnosti s cihlovými obkladovými pásky reálné srovnání, pokud jde o složení, mechanickou či tepelnou odolnost, paropropustnost, životnost z hlediska estetiky pod vlivem UV záření anebo vlivu na životní prostředí a zdraví.

Ad absurdum, jako kdyby prodejce nabízel plastové tapety s plastickým obrázkem cihel a tvrdil, že to je varianta namísto obkladů reálnými cihlovými pásky na stavbu domu ( do exteriéru i interiéru).

Podle obrázků na webech totiž jeho obkladové pásky na pohled vypadají úplně jako pravé cihlové obkladové pásky.
Nejen u fotografií vzorků výrobků, ale zejména v galerii, kde je mnoho fotografií domů obložených cihlovými pásky.

Ve skutečnosti ale prodejce neprodává výrobky z cihel s příslušným složením a vlastnostmi, ale jakési "gumové" měkké slaboučké pásky, které mají imitovat vzhled cihel na domech a lepí se na podklad lepidlem.

Pokud si dáme práci a složitě hledáme na jeho webech, najdeme v kolonce "o materiálu" informaci o tom, že Elastolith je "téměř výhradně minerální produkt, složený převážně z přírodního křemenného písku a vysoce kvalitní polymerové disperze, která zajišťuje flexibilitu a dlouhou životnost obkladu".

Zásadně tedy nejde o materiál přírodní, ale o syntetický materiál, o jehož zdravotní nezávadnosti a bezpečnosti informace zcela chybí.

Na webu elabrick. cz jde složitě proklikem dohledat i jakési technické listy od výrobce. Věrohodně také působí certifikát ISO údajného výrobce, který je jen v angličtině. A velmi zajímavé je, že stejný výrobek prodává i společnost Hornbach. To už zákazníka zcela přesvědčí o tom, že je ten výrobek asi v pořádku. Zákazník však nedostane informace o tom, že tento polymerový pásek jako cihla z dálky ( nikoliv z blízka) vypadá, ale má naprosto odlišné vlastnosti.

Zákazníka, který hledá obklady pro svou stavbu, snadno zlákají informace na webu i obrázky a zaujme ho na první pohled i jiná cena než u prodejců skutečných cihel. A touto cenou se zákazník nechá také snadno zlákat.

S ohledem na použití slova ELABRICK v názvu výrobku je zákazník klamán i označením, neboť jiní prodejci na trhu s pravými lícovými cihlami a pásky používají právě slovo BRICK, tradičně k označení svých produktů ze skutečných cihel.

Prodejce tak na trh uvádí výrobek, který laik snadno zamění s pravými cihlovými pásky a nechá se zlákat poloviční cenou.

Ve vztahu k prodejcům skutečných cihlových pásků se tento prodejce dopouští nekalé soutěže a ve vztahu ke spotřebitelům se dopouští řady klamavých praktik.

Produkt

Cihlové obkladové pásky ELASTOLITH - Elabrick

Požadované řešení

kontrola poctivosti prodejce při uvádění výrobků na trh
zajištění nápravy, aby nedocházelo ke klamání spotřebitele
kontrola plnění informačních povinností ve vztahu ke spotřebitelům
kontrola zdravotní nezávadnosti výrobků a prověření, že jde o bezpečné výrobky

---

Tweet

---