Společnost


ČSAD MHD Kladno a.s.
Počet nahlášených stížností:109
Z toho za letošní rok:1
Stále v řešení:1
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Úspěšnost případů

0.9 %
Počet procent vyřešených stížností v rámci služby VašeStížnosti.cz (1 z 109)

#85071Kouření cigaret řidiče autobusu

Stav stížnosti

v řešení

Celková doba trvání

18 dnů 2 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
26.02.2026, před 18 dny

Michaela Bednářová

Znění stížnosti

Dobrý den,

dnes jsem cestovala autobusem linky 300 (spoj 100300 1024) a musím podat důraznou stížnost na chování řidiče.

Interiér autobusu byl silně zamořen cigaretovým zápachem, zjevně v důsledku kouření řidiče těsně před odjezdem. Jistě se nejednalo o jednu cigaretu, protože zápach byl opravdu silný! Řidič se prostor snažil vyvětrat, což vedlo k tomu, že ve voze byla nepřiměřená zima. Po celou dobu jízdy bylo cestování velmi nepříjemné.

Jako učitelka mateřské školy cestuji do práce a vezu s sebou pomůcky pro děti. Je pro mě nepřijatelné, aby mé oblečení i pracovní materiály byly vystaveny cigaretovému kouři.

Žádám o prošetření situace a přijetí opatření, aby se podobná situace neopakovala.

Děkuji, Michaela Bednářová


Požadované řešení

Zákaz kouření řidičů ve voze.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
2.3.2026 12:03, před 14 dny

Chování zaměstnanců nepodléhá přímo právním normám. Mezilidské vztahy se řídí zejména zásadami slušnosti. Pracovník jedná za společnost, která by měla mít zájem na jeho vhodném chování k zákazníkům, lze se tedy setkat i s různými kodexy, které zaměstnavatelé vypracovávají pro své zaměstnance. Vzhledem k výše uvedenému je vhodné se stížnostmi směřujícími pouze na chování zaměstnanců obrátit přímo na jejich nadřízené.

Zákaz kouření v dopravních prostředcích veřejné dopravy je dán v § 8 odst. 1 písm. d) zákona č. 65/2017, porušení tohoto ustanovení je přestupkem podle § 35 odst. 1 písm. e) tohoto zákona. Pokud má cestující podezření, že se řidič dopustil přestupku, je vhodné se obrátit na jeho zaměstnavatele nebo příslušný správní orgán.

Kontakty na společnost ČSAD MHD Kladno a.s. nalezne spotřebitel na webové adrese: https://www.arriva.cz/cs/o-spolecnosti/dcerine-spolecnosti/csad-mhd-kladno/kontakty.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.
Nyní se čeká na vyjádření společnosti.