Společnost


yourHabit s.r.o.
Počet nahlášených stížností:1
Z toho za letošní rok:1
Stále v řešení:1
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Úspěšnost případů

0 %
Počet procent vyřešených stížností v rámci služby VašeStížnosti.cz (0 z 1)

#85159Sražená přikrývka po praní, odmítnutí posouzení prodejcem

Stav stížnosti

v řešení

Celková doba trvání

7 dnů 21 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
08.03.2026, před 8 dny

Květoslava Oppelová

Znění stížnosti

V lednu 2023 jsem zakoupila přikrývku 220×140 cm u firmy PiCaSo manufactory (kontakt: kucielova@picaso-m.cz). Přikrývka byla po celou dobu v perfektním stavu. Po vyprání na 90 °C (štítek praní na 90 °C nezakazuje) se však srazila přibližně o 20 cm na délku i na šířku. Výplň není zdeformovaná, ale sražená, takže přikrývka ztratila objem i rozměr. Je nepoužitelná a povlaky šité na míru 220×140 cm jsou znehodnocené.

Současná firma Ložnice21 (yourHabit s.r.o.), která převzala sortiment PiCaSo, mi nejprve nabídla 55% slevu na novou přikrývku, později voucher 500 Kč. Když jsem požádala o posouzení přikrývky, sdělili mi, že „výroba přikrývku vidět nechce“ a odmítli ji převzít. Domnívám se, že jde o vadu materiálu nebo výplně, která se projevila až při vyšší teplotě, a prodejce odmítá situaci řešit.


Požadované řešení

Výměna přikrývky za novou bez doplatku.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
10.3.2026 15:10, před 6 dny

Práva z vadného plnění je spotřebitel oprávněn uplatnit tehdy, pokud se během dvou let od převzetí zboží projevila na tomto zboží vada. Lhůta, po kterou lze právo z vad uplatnit, je podle našeho názoru obecná tříletá promlčecí lhůta. Spotřebitel má tedy možnost uplatnit práva z vadného plnění do tří let od okamžiku, kdy se o vadě dozvěděl, resp. dozvědět mohl a měl (§ 619 a § 629 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník). S ohledem na zásadu zákazu zneužití práva doporučujeme reklamaci uplatňovat vždy neprodleně poté, co spotřebitel vadu věci zjistí. Spotřebitel bude muset vždy prokázat, že věc byla vadná již během prvních 2 let od převzetí.

V případě, že se vada vyskytla až po dvou letech od převzetí a na zboží nedopadá žádná smluvní záruka nad rámec zákona, práva z vadného plnění již není možné uplatnit a smlouva se řídí obchodními podmínkami.

Pokud by prodejce poskytoval smluvní záruku nad rámec zákonné:

Pokud se prodávající zaváže zárukou za jakost nad zákonnou dobu dvou let, jedná se o čistě smluvní vztah, a nároky z vad, které se vyskytnou v této pozdější době, se tudíž řídí uzavřenou smlouvou, resp. obchodními podmínkami. Není-li stanoveno jinak, zákon se použije podpůrně.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://coi.gov.cz/informace-o-adr/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.
Nyní se čeká na vyjádření společnosti.