Společnost


Lidl Česká republika s.r.o.
Počet nahlášených stížností:821
Z toho za letošní rok:37
Stále v řešení:4
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Úspěšnost případů

68.3 %
Počet procent vyřešených stížností v rámci služby VašeStížnosti.cz (561 z 821)

Hodnocení spokojenosti
68%
32%
Uvedená procenta vychází z 161 hodnocení od spotřebitelů help

#10835Nekvalitní zboží

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

21 dnů 21 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
15.05.2016, před 10 lety

Jitka Svobodová

Znění stížnosti

po předchozím upozornění jsem zkusila rozpustnost sole. Po 24hod. ve sklenici zústal sediment - naprosto nerozpustný - který připomínal velice jemně rozdrcené sklo. Na to upozorňují různé emaily a proto jsem zkusila ještě několik vzorků. Mořská sůl a sůl, kterou jsem koupila před několika lety toto nevykazují. Můžete mi vysvětlit co vlastně je ten sediment, který prodáváte v jodizované soli?Ráda bych věděla a nejen já co vlastně místo soli kupujeme a konzumujeme. Děkuji za vysvětlení. Svobodová


Požadované řešení

Měli by jste zjistit složení sole a vyvodit z toho příslušné důsledky. Chceme jíst pouze sůl

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
16.5.2016 08:34, před 10 lety

Dozor nad dodržováním jakosti zboží na úseku zemědělských, potravinářských a tabákových výrobků provádí Státní zemědělská a potravinářská inspekce. Je orgánem státního dozoru zejména nad bezpečností, jakostí a řádným označováním potravin.

Má-li spotřebitelka důvodné podezření, že byl porušen zákon, tedy prodávaný výrobek nesplňuje jakostní požadavky, je vhodné obrátit se s podnětem na tento úřad.

Podnět ke kontrole lze podat prostřednictvím webového formuláře na adrese: http://www.szpi.gov.cz/writeInspection.aspx?nid=11337

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
6.6.2016 15:03, před 9 lety

Vážená paní Svobodová,

děkujeme Vám za upozornění. Můžete nám prosím zaslat na e-mail socialmedia@lidl.cz číslo šarže, případně datum spotřeby? Rádi bychom výrobek prověřili.

Velice Vám děkujeme.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Uzavření stížnosti

Publikováno
6.6.2016 19:54, před 9 lety

Jitka Svobodová

Hodnocení:

Komentář: Děkuji, že jste se mojí stížností zabývali. Já jsem bohužel zbývající sůl vyhodila a obal také. Vyřešila jsem to nákupem mořské soli. Věřím ale, že se kontrola zaměřuje i na sůl a všechna další balení budou v pořádku.