Společnost


Lidl Česká republika s.r.o.
Počet nahlášených stížností:820
Z toho za letošní rok:36
Stále v řešení:5
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Úspěšnost případů

68.3 %
Počet procent vyřešených stížností v rámci služby VašeStížnosti.cz (560 z 820)

Hodnocení spokojenosti
68%
32%
Uvedená procenta vychází z 161 hodnocení od spotřebitelů help

#4755Reklamace mikrovlnky

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

2 měsíce 27 dnů 20 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
25.10.2014, před 11 lety

Helštýn Jaromír

Znění stížnosti

Dne 20 .října jsme si koupili v Lidlu mikrovlnou troubu a když jsme ji pustili tak nefungovala.Tak jsme ji vrátili zpět do prodejny a tam ji vzali s tím, že se do 30 dní ozvou.Teď jsme bez mikrovlnky i bez peněz, které ném odmítly vrátit. Prosím o sdělení jestli obchod správně postupoval?


Požadované řešení

Buď vyměnit zboží za jinou troubu a nebo vrátit zpět peníze.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
27.10.2014 12:24, před 11 lety

V tomto případě uplatnil spotřebitel reklamaci pro nesplněnou jakost při převzetí. Ustanovení § 19 zákona o ochraně spotřebitele stanoví prodávajícímu povinnost rozhodnout o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. O vyřízení reklamace je povinen prodávající spotřebitele informovat.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
22.1.2015 12:18, před 11 lety

Vzhledem k datu podání stížnosti se společnost Lidl Česká republika v.o.s. rozhodla pro nevyužití možnosti reakce. Stížnost z tohoto důvodu uzavíráme.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.