Společnost


Alza.cz a.s.

Počet nahlášených stížností:1269
Z toho za letošní rok:24
Stále v řešení:12
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

69%
31%
Toto skore je založeno na 271 stížnostech.

#50140Zamítnutá záruční oprava

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

2 měsíce 13 dnů 6 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
16.04.2021, před 3 lety

Lukáš Hajek

Znění stížnosti

Po několika dnech používání autíčka na dálkové ovládání Axial SCX24 Deadbolt 1:24 4WD RTR červený nebylo možné autíčko znovu nabíjet. Alza zamítla záruční opravu z důvodu zničení akumulátoru, který se zničil dlouhodobým ponechánim v nenabitem stavu. Přitom bylo autíčko vždy nabijeno do 2 hodin od vybití. Nikdy není ani uvedeno jak dlouhá doba je "dlouhodobě" a také nebylo dokázáno, že byl akumulátory dlouho v nenabitem stavu.
Autíčko bylo používáno dle návodu. Vždy bylo ihned do 2 hodin nabijeno. Jak je možné, že si alza toto vymyslí! Bez důkazů zamítne záruční opravdu když víme, že bylo vše dodrzeno. Podle této zkušenosti je tedy možné, že zamita i další záruční zakázky. Objednávka 433 044 255


Produkt

Axial SCX24 Deadbolt 1:24 4WD RTR červený


Požadované řešení

Záruční oprava autíčka


Sdílejte

Zdá se vám, že stížnost obsahuje nevhodný obsah?
VašeStížnosti.cz

Chyba 500
Interní chyba systému