Společnost


Alza.cz a.s.

Počet nahlášených stížností:1269
Z toho za letošní rok:24
Stále v řešení:12
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

69%
31%
Toto skore je založeno na 271 stížnostech.

#52207Odmítnutí vrácení zboží ve lhůtě 14 dnů

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

2 měsíce 13 dnů 2 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
18.08.2021, před 3 lety

Renata Perniklová

Znění stížnosti

Zakoupila jsem on-line sterilizátor láhví do mikrovlnné trouby, který se tam nevejde. Chtěla jsem odstoupit ve lhůtě do 14 dnů, která mi nebyla uznána, protože dle vyjádření Alzy je zboží z kategorie hygiena. Zboží bylo zabaleno v klasické papírové krabici a ne tedy v pevném obalu a vzhledem k povaze zboží, které má za cíl sterilizovat není možné mluvit o hygienických důvodech.

Dle vyjádření pracovníka zákaznické linky nebudou své rozhodnutí nijak přezkoumávat, prý již rozhodli.

https://www.alza.cz/maxi/philips-avent-sterilizator-do-mikrovlnne-trouby-d242879.htm


Produkt

https://www.alza.cz/maxi/philips-avent-sterilizator-do-mikrovlnne-trouby-d242879.htm


Požadované řešení

Vracení kupní částky za daný produkt.


Sdílejte

Zdá se vám, že stížnost obsahuje nevhodný obsah?
VašeStížnosti.cz

Chyba 500
Interní chyba systému