Počet nahlášených stížností: | 1269 |
Z toho za letošní rok: | 24 |
Stále v řešení: | 12 |
Dne 27.7.2021 jsem reklamovala hodinky protože přestala pravá strana displeje hodinek reagovat na dotyk, tudíž byly nepoužitelné.
V protokolu o reklamci technik na Alze uvedl, že byli bez mechanického a jiného poškození. Dne 25.8.2021 přišel mail, ať vydržíme, že na naší reklamci se pracuje. Dne 26.8.2021 mi byla doručena zpráva, že zboží bylo předáno dopravci a reklamace je zamítnutá a ve vyjádření je pouze SMG060901: Zamítnutá cenová nabídka.
Jak máme dále postupovat?
Opravdu nesouhlasíme s vyřízením reklamace, nedostali jsme žádné relevantní informace, proč je reklamace zamítnuta.
Děkuji
Chytré hodinky Samsung Galaxy Watch Active 2 40mm růžovo-zlaté
V reklamčním protokolu jsme uvedli, že chceme vyměnit za jiný kus, ale vzhledem k tomu, že reklamace byla vyřízena po lhůtě, rádi bychom chtěli peníze zpět.
|
Tweet |