Společnost


Stander Sp. z o.o.
Počet nahlášených stížností:937
Z toho za letošní rok:23
Stále v řešení:3
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Úspěšnost případů

2.3 %
Počet procent vyřešených stížností v rámci služby VašeStížnosti.cz (22 z 937)

Hodnocení spokojenosti
100%
0%
Uvedená procenta vychází z 1 hodnocení od spotřebitelů help

#56226Neoprávněné učtování peněz nebo balíček jsem nedostala

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

7 měsíců 4 dny 18 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
08.03.2022, před 4 lety

ELIŠKA KOSTKOVA

Znění stížnosti

zaslali jste mě upomínku na částku 649 kč za balíček s olejem, já jsem dostala naposledy váš balíček v prosinci řádne jsem zaplatila a pak jsem již nic nedostala, nevím kde se stala chyba .myslela jsem že již produkt neprodáváte. tímto končím vaší nabídku. nevím zda je chyba na poště nebo u vás. dekuji Kostková


Požadované řešení

ruším od vás zasílání produktu

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
10.3.2022 09:12, před 4 lety

Kupující je povinen uhradit pouze cenu za zboží, které si od společnosti prokazatelně objednal. Záleží tedy na tom, zda objednávka byla učiněna. Pokud by tomu tak nebylo, jednalo by se o neobjednané plnění. V takovém případě dle § 1838 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, nemusí spotřebitel společnosti na své náklady nic vracet, ani jí o tom vyrozumět. Společnost by v případě sporu musela prokázat, že smlouva byla se spotřebitelem ohledně konkrétního produktu uzavřena a tento produkt byl ze strany společnosti opravdu zaslán - z popisu spotřebitele navíc vyplývá, že poslední zásilka zaslána nebyla. Spotřebitel by tak neměl být povinen tuto částku platit.

Doporučujeme však spotřebiteli kontaktovat společnost Stander Sp. z.o.o., nejlépe doporučeně s dodejkou na uvedené adrese (Warszawa, Ursus, ul. Bodycha 87, 05-816 Reguły, Polsko) a odstoupit od smlouvy, popřípadě smlouvu vypovědět.

Pokud společnost spotřebiteli brání smlouvu zrušit, zkracuje tím spotřebitele na jeho právech a k takovému jednání se nepřihlíží.

Vzhledem k tomu, že se jedná o zahraniční podnikatelský subjekt (se sídlem v Polsku), doporučujeme spotřebiteli, aby se v případě nevyřešení situace v mimosoudním řešení sporů, obrátil na Evropské spotřebitelské centrum působící při České obchodní inspekci například prostřednictvím internetových stránek www.evropskyspotrebitel.cz , které bezplatně, rychle a efektivně pomáhá spotřebitelům řešit spory s obchodníky z jiného členského státu EU, Islandu nebo Norska.

Kontakty na ESC ČR:
adresa: Štěpánská 15, 120 00 Praha 2
e-mail: esc@coi.cz
telefon: 296 366 155
www.evropskyspotrebitel.cz

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
13.10.2022 09:09, před 3 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.