#60821Úmyslné zaúčtování položky navíc u pokladny

Znění stížnosti

Dobrý den,
jsme dlouholetí spokojení zákazníci Lidlu. Včera večer (24. 9. 2022) jsme byli poprvé v pobočce Studénka, kde jsme udělali větší nákup. Čekala jsem na výslednou částku u pokladny, protože dcera sbírá figurky Stickeez (za každých 300 Kč nákupu je 1 ks) a zajímalo mě, kolik jich dostane. Bylo to 2064 Kč, a tak mě trochu mrzelo, že chybí cca 40 Kč na to, aby dostala místo 6 figurek 7. Při následném placení kartou už jsem bohužel na terminálu částku nekontrolovala, dostali jsme 6 ks figurek, a protože byl večer a jeli jsme unavení z celodenního výletu, účtenku jsme si přímo v obchodě neprohlídli.
Dnes však manžel zjistil, že nám bylo zaúčtováno navíc 101,40 Kč za položku Freeway Cola 6x2l, zaplatili jsme tedy 2165,40 místo 2064. Žádnou Freeway Colu jsme určitě nekupovali. Tato položka je na účtu poslední, nemohla to být tedy chyba pokladní, ale jasný úmysl, protože tato částka přibyla až po uzavření nákupu a sdělení částky k zaplacení. Nerozumím tomu, proč se toto děje a co tím zaměstnanci sledují.

Požadované řešení

Vrácení peněz a vysvětlení.

---

Tweet

---