Společnost


Lidl Česká republika v.o.s.

Počet nahlášených stížností:745
Z toho za letošní rok:19
Stále v řešení:10
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

69%
31%
Toto skore je založeno na 138 stížnostech.

#62702Doručení a vrácení poškozeného domečku pro panenky

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

2 měsíce 19 dnů

Detail stížnosti

Publikováno
02.12.2022, před rokem

Radim Slezáček

Znění stížnosti

Dobry den,

30.11.2022 mi byl doručen domeček pro panenky, který jsem chtěl dát své 4 leté dceři pod stromeček. Balík mi měl doručit pracovník PPL, který jej dal rovnou do parcelshopu, tam jsem si jej převzal, když jsem viděl v jakém stavu balík je (nezabalený v krabici, žádné bublinkové fólie, prostě balík v originální krabici jakobych si jej vzal z regálu v obchodě, dále poškozené rohy, evidentně balík dostal několik ran, balík byl určitě otevřený a byl přelepený izolepou) tak jsem se ani neobtěžoval jej otevřít a chtěl jsem jej poslat zpět rovnou z parcelshopu na výměnu. Paní v parcelshopu mi sdělila, že to již nejde a že musím toto řešit s eshopem. Na lidlshop jsem se dovolal obratem, slečna mi poslal mail kam jsem zaslal fotodokumentaci balíku. 2.12. jsem volal zpět, s dotazem jak to vypadá, slečna na druhé straně byla asi první člověk co si můj mailotevřel, podle fotek hned uznala, že jsem v právu a nabídla mi 20% slevu na balík, což jsem odmítl, chtěl jsem pod stromeček dát hezký dárek a ne nějaký rozkopaný hnus. Bohužel domeček byl již vyprodaný, takže dcera nedostane to co si vybrala a napsala si o to Ježíškovi ale slečna mi nabídla, že mi vrátí peníze a k tomu 100,- poukázku (!!!). Takže abych si shrnul politiku tohoto nadnárodního obchodního řetězce: pošlou vám rozmlácený balík, pak zjistíte, že zboží je vyprodáno, načež vám nabídnou dvě absurdní možnosti řešení. Za omluvu bych bral tak tento poškozený domeček zdarma a video, jak kopou do zadní části těla pracovníka skladu, který se k dané zásilce takto zachoval.


Produkt

Playtive Dřevěný domeček pro panenky XXL,


Požadované řešení

Za omluvu bych bral tak tento poškozený domeček zdarma a video, jak kopou do zadní části těla pracovníka skladu, který se k dané zásilce takto zachoval.


Sdílejte

Zdá se vám, že stížnost obsahuje nevhodný obsah?
VašeStížnosti.cz

Chyba 500
Interní chyba systému