Společnost


Alza.cz a.s.
Počet nahlášených stížností:1480
Z toho za letošní rok:122
Stále v řešení:16
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Úspěšnost případů

54.1 %
Počet procent vyřešených stížností v rámci služby VašeStížnosti.cz (801 z 1480)

Hodnocení spokojenosti
67%
33%
Uvedená procenta vychází z 357 hodnocení od spotřebitelů help

#6643Prodáváte nezletilým dětem

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

2 měsíce 7 dnů 1 hodina

Detail stížnosti

Publikováno
30.04.2015, před 11 lety

Václav Bečvář

Znění stížnosti

Můj nezletilý syn si u Vás objednal sluchátka Sony MDR-ZX310L, dle čísla objednávky: 153315082 a to je jak všichni víme proti právní z Vaší strany ! Žádám Vás o vysvětlení ?


Produkt

MDR-ZX310L


Požadované řešení

Důrazně žádám vysvětlení ?

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
30.4.2015 17:31, před 11 lety

Podle občanského zákoníku nezpůsobuje nedostatek zletilosti neplatnost právního jednání, ale má se za to, že každý nezletilý, který nenabyl plné svéprávnosti, je způsobilý k právním jednáním co do povahy přiměřeným rozumové a volní vyspělosti nezletilých jeho věku.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
3.6.2015 13:30, před 10 lety

Vážený pane Bečváři,

velmi mě mrzí, pokud situaci vnímáte tímto způsobem. Na zboží, které prodáváme, však není vydán zákaz prodeje osobám mladším 18 let. Z tohoto důvodu si sluchátka smí zakoupit kupující, který je způsobilý viz vyjádření odborníků z dTestu. Lze to připodobnit například k nákupu potravin, že se jedná o elektroniku nemá v tomto ohledu vliv.

Děkuji za pochopení a přeji Vám pěkný den,

Michaela Petrů
Vedoucí péče o zákazníky

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
7.7.2015 11:40, před 10 lety

Spotřebitel již nevyužil možnosti reagovat. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu dobrovolnosti, stížnost uzavíráme.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.