#82075Nevyžádané hovory, nerespektování zákazu předávat číslo call centrům + k tomu neoprávněně naúčtované poplatky za volání na pevnou linku, které jsem nikdy neuskutečnil

Znění stížnosti

Už tak 2 měsíce řeším s Vodafonem extrémní nárůst nevyžádaných hovorů, když ta čísla vygooglím, všechno partnerská call centra Vodafonu. Když si stěžuju, vyzvou mě k udělení nesouhlasu se zpracováním osobních údajů, což jsem udělal opakovaně v posledních několika měsících, ale bylo to k ničemu, trochu se to možná uklidnilo na nějakou dobu, ale teď to začalo zase znova po pár týdnech a je to to samé jako předtím.

Když si stěžuju, jenom generické odpovědi ve stylu "moc nás mrzí...blablabla," ale že by řekli třeba, "omlouváme se, přestane to" ....nic, nezájem a i kdyby to nebyl přímo Vodafone, ale někdo se za něj vydával, tak snad jsou globální megakorporát v oblasti telekomunikací, který má prostředky s tím něco dělat ne? Jak to můžou nechat jentak být a neřešit to?

Píšu sem po několika měsících konfliktu, ale trvá to vlastně už roky roky, jenom teď je to už extrém, že už nemůžu to neřešit. Nestěžoval bych si tady, kdybych to nezkoušel předtím řešit po dobrém, zkoušel jsem to, už před několika lety jsem to zkoušel, pak znova po nějaké době a to jsem byl ještě na ně slušný, teď už nejsem.

ČTÚ mi také nepomůže, chtějí neustále nějaké záznamy hovorů, ale mně nejde o to, co bylo obsahem nějakých hovorů, které většinou stejně nezvednu, nebo to zvoní tak krátce, že to ani nejde stihnout (a když zvednu, tak tam kolikrát jenom hraje hudba), mně jde o to, že mi dělají desítky nevyžádaných hovorů týdně i přes můj výslovný zákaz, co si to dovolují? Dělají mi ze života peklo, chci klid a soukromí, opravdu nemám mobil k tomu, abych čekal na hovory z nějakých call center! Pak kvůli tomu nezvednu číslo od někoho, kdo se mi reálně potřebuje dovolat a už mi to způsobuje problémy v běžném životě.

Většina těch spamů je od call centra Efsete s.r.o., to se mi podařilo dohledat a ano, mají ta čísla uvedená na stránkách Vodafonu, takže je to Vodafone, tak ať mi neříkají, že to nejde vyřešit.


Poslední kapka pro mě byla teď chybné vyúčtování, kdy mi naúčtovali nějaké poplatky spojené s těmi nepřijatými hovory z pevných linek, celkem jenom 65 kč, ale jde o princip, co si to dovolují? Neproběhla tam ani minuta hovoru z mé strany, tak za co mi účtují 65 kč? Za nepřijaté hovory z pevné linky? V roce 2025? To jako vážně?

Nehledě na to, že neustále potichu snižují množství dat v roamingu, ale to řešit nechci, jenom to zmiňuju jako další příklad toho co Vodafone poslední roky dělá.

Už jsem uzavřel smlouvu s T-Mobilem a od Vodafonu odcházím, takže z jejich strany je zbytečné mě nějak ukecávat, už se stalo, ale jestli ty spamy nepřestanou po změně operátora, tak nevím co udělám, asi chtěj válku nebo co, já jí nechci, ale už se budu bránit.

Produkt

tarif Vodafone neomezený Super

Požadované řešení

Společnosti Vodafone a Efsete s.r.o. by měly dostat pokutu od ČTÚ za porušování GDRP a obtěžování. Na řešení problému z jejich strany nevěřím, je jim to jedno.

---

Tweet

---