Společnost


Lidl Česká republika s.r.o.
Počet nahlášených stížností:808
Z toho za letošní rok:24
Stále v řešení:12
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Úspěšnost případů

67.6 %
Počet procent vyřešených stížností v rámci služby VašeStížnosti.cz (546 z 808)

Hodnocení spokojenosti
69%
31%
Uvedená procenta vychází z 157 hodnocení od spotřebitelů help

#82242Máslo Pilos 82% - na obale není uvedené složení produktu

Stav stížnosti

v řešení

Celková doba trvání

3 dny 6 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
15.06.2025, před 3 dny

Jana Stoklasová

Znění stížnosti

Dobrý den,
vzhledem k nezvykle měkké konzistenci másla Pilos 82% jsem pojala podezření, že nejde o máslo vyrobené čistě z mléka.
Na obalu není uvedeno složení, pouze výživové údaje a informace o procentu tuku 82%. Zmizela ale informace o tom, že jde o 82% MLÉČNÉHO tuku, je to nyní pouze 82% tuku, ale nevím jakého. Na obrázku na obalu byla dříve jen kráva, nyní je tam vedle krávy ještě nějaká rostlina.
Mám tedy podezření, že to není čisté máslo. A nechápu, jak je možné, že zde není uvedeno složení produktu.
S pozdravem
Jana Stoklasová


Produkt

Máslo Pilos 82% - na obale není uvedené složení produktu


Požadované řešení

Doplnit informace o složení na obal.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
18.6.2025 13:35, před 13 hodinami

Potraviny v EU musí obsahovat přesné, snadno viditelné a srozumitelné, neklamavé a nesmazatelné informace o prodávané potravině či nápoji. Mezi tyto informace patří mimo jiné také seznam obsažených složek (včetně přísad).

Před seznamem složek musí být uvedeno sousloví, které obsahuje slovo „složení". Seznam musí obsahovat všechny složky dané potraviny v sestupném pořadí podle hmotnosti a označené jejich oficiálním názvem. Seznam složek může být však vypuštěn například u potravin, které sestávají z jediné složky, pokud je název potraviny totožný s názvem složky, nebo název potraviny umožňuje určit povahu složky bez rizika záměny (viz čl. 19 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 1169/2011).

Více informací o označování potravin nalezne spotřebitel zde: https://europa.eu/youreurope/business/product-requirements/food-labelling/general-rules/index_cs.htm.

Ohledně stížnosti na složení produktu se spotřebitel může obrátit na Státní zemědělskou a potravinářskou inspekci. Pokud se spotřebitel domnívá, že produkt byl špatně označen, může podat k SZPI podnět ke kontrole. Informace o způsobu podání podnětu nalezne spotřebitel zde: https://www.szpi.gov.cz/clanek/jak-podat-podnet-ke-kontrole.aspx.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.
Nyní se čeká na vyjádření společnosti.