#83280AlzaExpres podvodné praktiky

Znění stížnosti

Koupil jsem na alze 4 spotřebiče za 29 190 korun (lednice, myčka, sporák, pračka). K tomu jsem navíc připlatil 999 korun za kompletní doručení až do bytu ve 3. NP bytového domum č. objednávky ***. Po příjezdu pánu z alzy (2 ukrajinci), první co mi hlásili, že do bytu mi doručí pouze 3 spotřebiče a 4. spotřebič mi nechali na trávě před bytovkou :-) Že prý doručení až bytu platí pouze pro 3 spotřebiče a mám si příště pořádně přečíst obchodní podmínky Alzy.

Po jejich odjezdu jsem tedy volal na infolinku Alzy, kde mi řekli, že mám opravdu zaplacenou kompletní vynášku všech spotřebičů, moc se omlouvají a budou mě kontaktovat. Zkoušel jsem pak hned volat kurýrům zpět a psát SMS, ale bez odezvy (mohu doložit). Po týdnu jsem se dozvěděl, že jsem si to celé nejspíš vymyslel, protože Alza má podepsaný dodací list. To je sice pravda, ale když po mě chtěli pánové dodací list podepsat, jasně na něm bylo napsané doručení až do bytu a pod tím seznam 4 spotřebičů, čímž jsem se jim snažil i argumentovat. Odpovědí mi opět bylo, že nárok na vynášku mám pouze u 3 spotřebičů a jestli to nepodepíšu, tak si všechno zase ochotně odvezou. Otřesná zkušenost..

Produkt

č. objednávky *** (Lednice MORA CMDN 3054 S, Myčka Siguro DW-F453S Efficlean, Sporák MORA C 2245 AS, Pračka WHIRLPOOL FFB 8458 BV EE Freshcare+)

Požadované řešení

Požaduji vrácení 999 korun za dopravu.

---

Tweet

---