#83441Podezření na ztrátu zásilky a opětovné problémy s doručením

Znění stížnosti

Dobrý den dne 22/9 jsem dala zásilku do přepravy v zásilkovně v Bohuňovicích,to bylo ještě vše v pořádku.
dne 23/9 zásilka dorazila na depo v Olomouci K mrazírnám,dne 24/9 přišla sms,zásilka předána dopravci....
Od té doby bohužel mluvím jen s Vaší umělou inteligencí,která mě mylně informuje,že zásilku doručí společnost Liftago.
Volám na Liftago a s těmi už bohužel více jak 1 rok nespolupracujete.
Může mi tedy prosím někdo vysvětit,kde zásilka v současné době je ,už je to opravdu dlouho na cestě,když je zásilka posílána do vedlejšího města,což je Prostějov a zásilka už je na cestě od dopravce více jak 5 dní.
Tohle jednání se mi z Vaší strany vůbec nelíbí a žádám o vysvětlení,ale už určitě nechci a nebudu mluvit s Vaším automatem Zitou,nikdy!!!!!!!
bude tedy někdo živý tím myslím operátora mi schopný vysvětlit,kde se tedy tato zásilka nachází u kterého dopravce,popř sjednat co nejrychleji nápravu za pochybení z vaší strany a zásilku co nejrychleji doručit na adresu
DostDobrýHadry Marek Chmelař
***
a co nejdříve tuto zásilku doručit na aresu,kterou jsem teď uvedl........
A taky Vás důrazně žádám o informování,jak tahle zásilka dopadla a budeli řádně doručena.
Poslední dobou jsou od převzetí nového majitele z Vaší společností zásilkovna jen problémy....a to nemluvím jen za sebe...
důrazně Vás žádám o sjednání nápravy a zlepšení služeb z Vaší strany a to vše chci písemnou formou,děkuji Váš nespokojený zákazník J.Hradil
A věřím,že sjednáte nápravu a nebude se to opětovně opakovat.

Produkt

balík zásilkovny dámské šaty

Požadované řešení

Dobrý den,prosím o prošetření společnosti Zásilkovna s.r.o.,jak společnost převzal nový majitel pořád dokola problémy s doručováním zásilek,aby nemuseli operátoři nic řešit Ti živý ,tak se bavíte s Zitou robotem umělou inteligencí a ta s Vámi bohužel nic nevyřeší a na živého operátora Vás odmítá přepojit.
Zásilky jsou doručovány s velkým zpožděním a i bohužel stále více častěji,do Zboxů a tam je ta největší chyba ,zásilky jsou ukládány do Zboxů zákázníkům přeházeně a nesmyslně,nevím kdo tyhle zásilky třídí do Zboxů,ale poslední dobou jsou zaměstnanci,řidiči zbrklí a dají do Vašeho Zboxu pod Vaše číslo,úplně jinou zásilku,než tu Vaši.
Spousta stížností na tuhle firmu co se týká doručování zásilek buď opožděně,nebo v Zboxu pod Vaším kodem uplně jiná zásilka určená někomu úplně jinému než Vám a pak opět začína ten kolotoč hledání té Vaší zásilky ,atd

---

Tweet

---