Společnost


AUKRO s.r.o.
Počet nahlášených stížností:67
Z toho za letošní rok:19
Stále v řešení:5
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Úspěšnost případů

55.2 %
Počet procent vyřešených stížností v rámci služby VašeStížnosti.cz (37 z 67)

Hodnocení spokojenosti
45%
55%
Uvedená procenta vychází z 11 hodnocení od spotřebitelů help

#83908Zablokování

Stav stížnosti

v řešení

Celková doba trvání

1 měsíc 3 dny 22 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
10.11.2025, před měsícem

Daniel Kodl

Znění stížnosti

Včera jsem si založil účet a dnes je zablokovaný vystavil jsem pár mincí ale nic nekupoval


Požadované řešení

Odblokování mého účtu

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
14.11.2025 13:45, před 30 dny

Společnost AUKRO s.r.o. na svých stránkách uvádí:
Nejčastější důvody pro zablokování účtu:

pozdní úhrada poplatků,
neúplné nebo neplatné údaje (jméno, firma, adresa, telefonní číslo),
opakované zveřejňování zboží, které je na našem seznamu zakázaných předmětů nebo předmětů povolených podmínečně,
opakované porušení pravidel, týkajících se zveřejňování nabídek či aukčních nabídek a jejich popisu,
opakované užívání účtu způsobem, který je v rozporu s našimi pravidly,
zasílání nabídek jiným uživatelům bez jejich svolení nebo jiný druh spamu,
odstranění osobních údajů z databáze (na žádost uživatele),
v systému komentářů dosáhne uživatel hodnocení -3,
jiné vážné porušení Obchodních podmínek.

Z popisu stížnosti si nejsme jisti, k čemu přesně mohlo dojít, nicméně na základě výše popsaných důvodů je však společnost oprávněna uživatelský účet zablokovat.

Stížnost nyní přeřazujeme na společnost, aby se k ní mohla vyjádřit.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
18.11.2025 16:19, před 26 dny

Dobrý den,
důvod omezení účtu i podmínky pro obnovení spolupráce byly uživateli sděleny. Jedná se o omezení účtu z bezpečnostních důvodů. Majitel účtu v minulosti porušil Obchodní podmínky naší společnosti.
S pozdravem Zuzana, vedoucí Zákaznické péče

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.
Nyní se čeká na vyjádření spotřebitele.