Společnost


Alza.cz a.s.

PŘIDEJTE VLASTNÍ STÍŽNOST

Počet nahlášených stížností:1428
Z toho za letošní rok:70
Stále v řešení:22

Úspěšnost případů

52.6 %
Počet procent vyřešených stížností v rámci služby VašeStížnosti.cz (751 z 1428)

Hodnocení spokojenosti
68%
32%
Uvedená procenta vychází z 326 hodnocení od spotřebitelů help

Přehled stížností

SPOTŘEBITEL NÁZEV STÍŽNOSTI A DATUM PUBLIKACE STAV HODNOCENÍ
Lucoe Nedvědová

Neuznaná reklamace

 Datum publikace: 4.3.2025 		v řešení
Marek ŠildBerger

Opakovaně posunuté termíny doručení u mnoha objednávek

 Datum publikace: 11.3.2025 		vyřešeno
Anna Poštolková

Nevrácení finanční částky na základě odstoupení od kupní smlouvy do 14 dnů od zakoupení zboží

 Datum publikace: 13.3.2025 		vyřešeno
Monika Esopová

Opakovaně neuznaná reklamace

 Datum publikace: 16.3.2025 		v řešení
David Černohorský

Řešení reklamace alza.cz

 Datum publikace: 18.3.2025 		vyřešeno
David Černohorský

Zamítnuta reklamace

 Datum publikace: 20.3.2025 		vyřešeno
Martin Kněžík

Nevrácené peníze po odstoupení od smlouvy

 Datum publikace: 24.3.2025 		vyřešeno
Libuše Lauková

Kuchyňský robot SENCOR STM 3787CH

 Datum publikace: 3.4.2025 		v řešení
Jindřich Plíšek

Při odstoupení od kupní smlouvy vráceno méně peněz.

 Datum publikace: 7.4.2025 		vyřešeno
Petra Pospíšilová

Dotaz / Podnět ke kontrole – podmínky předčasného ukončení pronájmu v programu Alza NEO

 Datum publikace: 9.4.2025 		v řešení