Počet nahlášených stížností: | 1215 |
Z toho za letošní rok: | 10 |
Stále v řešení: | 6 |
Reklamoval jsem mobilní telefon (mt) ve lhůtě do 6 měsíců od data nákupu. Požadoval jsem při reklamaci výměnu přístroje, nefungobal reproduktor, to bylo také v reklamačním protokolu uznáno. Telefon však opravili a odmítli výměnu za nový přístroj.
Reklamaci vyřizovalo pro prodejnu O2 servisni středisko arvato services k.s., Osvobození 535, Stochov 273 03, DIČ CZ28511018
Mobilní telefon - nefungoval reproduktor.
Podle občanského zákoníku to je jasný příklad rozporu v kupní smlouvě. Obchodním měl vyměnit přístroj dle mých požadavků již při převzetí do servisního střediska. Závada se projevila cca 4 měsíce po koupi telefonu.
|
Tweet |