Společnost


O2 Czech Republic a.s.

Počet nahlášených stížností:1215
Z toho za letošní rok:10
Stále v řešení:5
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

61%
39%
Toto skore je založeno na 338 stížnostech.

#25721Okrádání zákazníků

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

2 měsíce 29 dnů 21 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
20.08.2018, před 6 lety

Petr Zíka

Znění stížnosti

Z důvodů odcizení jsem nechal zablokovat tel. kartu, jelikož jsem poté odjel pracovně mimo republiku, nevyzvedl jsem si na prodejně O2 novou kartu, počítal jsem s tím, že nastavený měsíční tarif musím platit i když kartu nemám a nevyužívám. Zaskočen jsem byl v okamžiku, kdy mi byla vyměřena pokuta ve výši 6986 Kč za to, že jsem se nedostavil na prodejnu a nevyzvedl novou kartu. Toto jednání považuji za nehorázné okrádání spotřebitele, jednání této společnosti a zejména paní či slečny Ilony H. z reklamačního oddělení je srovnatelné s jednáním státních úředníků z doby předrevoluční.


Produkt

Mobilní tarif


Požadované řešení

Okamžité zrušení této nesmyslné pokuty, omluva za zkažený den po telefonátu s I. H.,odstoupení od smlouvy kterou si stejně prodloužili bez mého svolení.


Sdílejte

Zdá se vám, že stížnost obsahuje nevhodný obsah?
VašeStížnosti.cz

Chyba 500
Interní chyba systému