#82294Naúčtování služeb O2 za období 16.5. - 15.6.2025

Bohužel stížnost jsem skutečně chtěl řešit telefonicky a později jsem se o totéž pokoušel korespondenčně (emailem ). Což se nepodařilo. Po té jsem navštívil kontaktní centrum O2 v Kadani. Zde jsem se dozvěděl že jsem měl vypovědět službu TV O2 což jsem prý neučinil. Argumentoval jsem s tím, že jsem měl měl učiněnou smlouvu na službu O2 Spolu kterou jsem ukončil tím, že jsem přešel se dvěma telefonními čísly a připojením k internetu k Vodafone, a nepřeváděl jsem žádnou TV kterou jsem nepoužíval. Bylo mi řečeno, že jsem jí nepoužíval ale používat jsem mohl a proto jí musím platit i nadále. Ačkoliv jsem tvrdil a na tom trvám, že O2 TV mi byla k účtu připsána už dříve a já přes mé připomínky, že jí nepotřebuji, mi na účtu za služby figurovala zdarma řadu let. Její následné zpoplatnění také iniciovalo můj odchod od O2. Když jsem totiž v únoru 2025, opakovaně trval na vyjmutí TV z se služby O2 Spolu, bylo mi řečeno, při ústním jednání v Chomutově že to nelze. Chtěl jsem proto službu změnit, což mi pracovnice na kontaktním místě nechtěla provést, respektive mě upozorňovala že změna mi enormně navýší platbu. Zjevně nebylo možno se dohodnout a proto jsem kontaktoval Vodafone. Jednání s O2 dopadlo tak, že chyba měla být na straně zákazníka a O2 trvalo na zaplacení nepoužívané TV do července včetně. Na místě mi také bylo řečeno, že neuhradím li poplatky za neužívanou TV, budou tzto vymáhány exekučně. S celého jednání s O2 jsem znechucen a jediné co mohu k celé věci říct je že dělám O2 tu "nejlepší" reklamu jak to jen jde. Vždyť samo o sobě hovoří např. jen reklama O2 kde zobrazuje ochranu zákazníka službou Security před podvodnými e-shopy. Za tuto službu si v praxi O2 účtuje měsíčně jen 100,-Kč, ačkoliv je tato služba nefunkční a lidé si stále "nabíhají".
Snaha vnutit zákazníkům O2 službu Oneplay a zaplatit si tak vynaložené náklady zřejmě nezná hranic slušnosti a férovosti.