#82544Obtěžující sms

Znění stížnosti

Dobrý den,
každý den mi chodí obtěžující sms od O2 tohoto znění: Dobrý den, chcete se na čísle *** připojit k internetu. Připojení je potřeba povolit, aktivujete ho na bezplatné stránce http://mo2.cz/povoldata. Vaše O2.
Tato sms mě velmi obtěžuje, často chodí v noci a budí mě ze spaní. Já chci v noci spát, nechci se připojovat k internetu. Svůj telefon používám pouze na volání a sms, internet v mobilu nepoužívám, a proto ani nemám žádná data, ani si žádná data nekupuji, vše mám v telefonu vypnuté. O to víc mě tato sms obtěžuje. Volala jsem kvůli tomuto problému na O2 linku, kde mi operátorka sdělila, že mi "to" tam vypnula v nastavení. Následně mi v noci opět přišla stejná sms a chodí stále každý den. Všimla jsem si, že stejný problém řeší zákazníci O2 opakovaně. Většinou jim O2 odpoví, že to spouští nějaká aplikace v mobilu (mám pouze aplikace od výrobce telefonu). že telefon si žádá připojení na data (žádná data nemám, internet nepoužívám), že má telefon nastavené upozornění při pokusu o připojení k datům (to jako, že se mobil v noci sám rozhodne, že by se připojil na data, která nemám?). Pokoušela jsem to sama zakázat v Moje O2 - internetové samoobsluze, ale nikde jsem nenašla nic, co by se toho týkalo. Nevím, kam se s tímto problémem obrátit, na O2 lince mi nepomohli, problém přetrvává.

Produkt

předplacená GO karta O2

Požadované řešení

nepřeji si, aby mi tyto sms chodily a obtěžovaly mne, nemám zájem o internet v mobilu, požaduji vypnout upozornění, že se můj mobilní telefon chce připojit k datům

---

Tweet

---