| Počet nahlášených stížností: | 1294 |
| Z toho za letošní rok: | 47 |
| Stále v řešení: | 23 |
61%
39%
Dobrý den,
O2 mi nabídlo sim kartu na data, která měla sdílet data s mým hlavním tarifem a kterou dle informací z pobočky jsem mohl používat kdekoliv.
O žádných dalších omezeních se nezmínili.
Až když jsem to několik dní řešil na podpoře, proč simkarta přestala fungovat, tak to začalo vylézat - nelze použít v mobilu, nelze použít v modemu, nelze použít nikde!
Jsem znechucen tímto postojem a nepodáváním přesných informací.
O2 connect
Jasné informování o tom, že služba je k ničemu.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Dle § 2161 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník odpovídá prodávajícímu kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že věc odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem, dále že je vhodná k účelu, pro který ji kupující požaduje a s nímž prodávající souhlasil, a také že je věc dodána s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži nebo instalaci.
Jestliže věc výše uvedené nesplňuje, je možné ji reklamovat.
Stížnost nyní přeřazujeme na společnost, aby se k ní mohla vyjádřit.
Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení spotřebitelských sporů při Českém telekomunikačním úřadu. Tato služba je zpoplatněná 200 Kč (pokud se spor týká peněžitého plnění, je poplatek 4 % z této částky, avšak nejméně 200 Kč). Více informací může spotřebitel nalézt zde: https://ctu.gov.cz/resene-spory-ctu. Kontakty na Český telekomunikační úřad je možné nalézt zde: https://ctu.gov.cz/kontakt.
| Celkem | 68620 stížností |
| Za měsíc | 268 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
