Společnost


O2 Czech Republic a.s.
Počet nahlášených stížností:1311
Z toho za letošní rok:2
Stále v řešení:9
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Úspěšnost případů

77.3 %
Počet procent vyřešených stížností v rámci služby VašeStížnosti.cz (1013 z 1311)

Hodnocení spokojenosti
61%
39%
Uvedená procenta vychází z 358 hodnocení od spotřebitelů help

#84483Sleva k vánocům

Stav stížnosti

v řešení

Celková doba trvání

12 dnů 18 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
01.01.2026, před 13 dny

Jan Jan

Znění stížnosti

O2 opět dává možnost slevu na zboží je to hezké ale jak každý rok nemá zasobu a opět není možné uplatnit slevu na co chcete co se konečně poučit a né dávat slevu kterou nejde upatnit nebo možnost uplatnit až bude možné a né omezit platnost smutné a ubohé.


Produkt

O2 vánoce


Požadované řešení

Naskladnit to co je jasné že bude nejvýce bráno a dát delší možnost uplatnit slevu nebo prodejné naskladnit zboží z jiné prodejny co dokážou všechny prodejny kromě O2.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
8.1.2026 16:27, před 6 dny

Společnost obecně (vyvratitelná domněnka) činí nabídku s výhradou vyčerpání zásob (viz § 1732 odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník). Pokud je zboží vyprodáno smlouva tím zaniká.

Pokud by společnost schválně poskytovala slevy na zboží, které není naskladněné, aby v souvislosti s výše uvedeným následně slevu nemusela poskytnout, a účelem je tedy pouze přilákání zákazníka, mohlo by se jednat o nekalou obchodní praktiku ve smyslu § 4 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, konkrétně o vábivou reklamu ve smyslu přílohy 1 písm. d) tohoto zákona.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://coi.gov.cz/informace-o-adr/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
12.1.2026 12:26, před 2 dny

Dobrý den,
děkujeme za vaši zpětnou vazbu. Slevové kódy mohou být spojeny s určitými podmínkami a omezeními, jako je například dostupnost zboží nebo specifické kategorie produktů. Pro co nejlepší využití výhod doporučujeme sledovat podmínky a dostupná zboží v platformě Moje O2 nebo na webu www.o2.cz, kde najdete také detailní instrukce k uplatnění voucherů.
Zboží, kterého se naše týkají, máme vždy zajištěno v obvyklém a dostatečném množství pro danou akci. Může se však stát, že dojde pro velký zájem k vyprodání zboží. Z toho důvodu máme většinu akcí platnou do vyprodání zásob.
K případným dotazům jsme Vám k dispozici na adrese info@o2guru.cz nebo v soukromých zprávách na sociálních sítích.
S pozdravem
Jakub Šupol, Guru pro Social Media, O2 Czech Republic a.s., Za Brumlovkou 266/2, Praha 4, Michle, PSČ 14000

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce spotřebitele

Publikováno
14.1.2026 10:36, před 3 hodinami

Jan Jan

Zboží, kterého se naše týkají, máme vždy zajištěno v obvyklém a dostatečném množství pro danou akci jestli není zboží tak není dostatečné množství.Pokud se to opakuje druhý rok kdy spousta produktů nebylo tak se máte poučit není těžké pochopit co je dobré a bude o to zájem tak tvrzení dostatečné množstvý je že bude, stalo se že už po první slevě nebylo dostupné jen marketing dotlačit zakazníky by kupovali co je draší a máte zisk levné produkty jen lákadlo.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.
Nyní se čeká na vyjádření společnosti.