Společnost


Alza.cz a.s.

PŘIDEJTE VLASTNÍ STÍŽNOST

Počet nahlášených stížností:1475
Z toho za letošní rok:117
Stále v řešení:12

Úspěšnost případů

54.2 %
Počet procent vyřešených stížností v rámci služby VašeStížnosti.cz (800 z 1475)

Hodnocení spokojenosti
67%
33%
Uvedená procenta vychází z 356 hodnocení od spotřebitelů help

Přehled stížností

SPOTŘEBITEL NÁZEV STÍŽNOSTI A DATUM PUBLIKACE STAV HODNOCENÍ
Hana Bělíčková

Nekompletní vyřízení reklamace

 Datum publikace: 5.8.2025 		uzavřeno
Jakub Boráň

Zamítnutá reklamace a následné mechanické poškození telefonu – Alza odmítá odpovědnost

 Datum publikace: 6.8.2025 		vyřešeno
David Štencel

Stížnost na hygienu a bezpečnost při balení zásilky + žádost o nápravu

 Datum publikace: 6.8.2025 		vyřešeno
David Štencel

Alza – set-top box měl být nový, ale dorazil s porušeným balením

 Datum publikace: 6.8.2025 		vyřešeno
Lenka Hájková

Neuznaná reklamace

 Datum publikace: 6.8.2025 		vyřešeno
Martin Beneš

Nefunkční zákaznický účet a neplnění placené služby AlzaPlus+

 Datum publikace: 9.8.2025 		vyřešeno
Jan Hlaváč

Skrytá vada a zamítnutá zpětná reklamace

 Datum publikace: 13.8.2025 		vyřešeno
Robert Dominguez

Předčasné ukončení pronájmu Alza NEO

 Datum publikace: 15.8.2025 		vyřešeno
Petr Hanáček

Nepravdivá informace o termínu dodání zboží

 Datum publikace: 16.8.2025 		vyřešeno
David Černohorský

Nedodržení zákoné lhůty 30

 Datum publikace: 18.8.2025 		vyřešeno